8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не возвращают деньги за оплаченный мною товар, несоответствующий характеристике и сумме

Заключил договор с ООО "Рикон" в С-Питербурге на поставку контрактного мотора, проплатил 100% в размере 136 300руб. Через трое суток еле дозвонился, хотя пока не оплатил трубку снимали с первого гудка. Техник ООО "Рикон" сообщает, что по заявленным в договоре характеристикам мотор неисправен, что они будут искать замену. Через пять дней перезванивают и предлагают мотор якобы в отличном состоянии но уже за 300 000 руб 00коп. Таких денег у меня просто нет. Потом опять звонят и предлагают мотор за 280 000 руб. но без навесного оборудования. Я отказываюсь и пишу заявление на возврат моих денег и расторжение договора. Мне опять перезванивают и сообщают что деньги будут возможно возвращены с вычетом проделанной работы сотрудниками ООО "Рекон". Я шоке, чтоб купить мотор мне пришлось залезть в кредит сбербанка под 12,9%, оплатить пошлину 1500 руб. за перевод на счет ООО "Рикон". У меня машина со снятым мотором стоит на СТО где мне приходится ежедневно оплачивать охрану и стоянку. Куда обращаться, что куда писать? Как поступить? Сам проживаю в городе Муравленко а ООО "Рикон" в С-Питербурге.

Показать полностью
  • 15-12-2017_13-07-10(1)
    .zip
  • Заявление ООО РИКОН
    .pdf
, Юрий

Здравствуйте, Юрий. Прикрепленное к вопросу заявление — это и есть «заявление на возврат моих денег и расторжение договора»? И еще, уточните, кроме телефонного созвона от исполнителя никаких письменных уведомлений вам не поступало? 

У вас по договору срок исполнения — 30 рабочих дней с момента оплаты, то есть с учетом условий договора, до 05.02.2018 г. в течение 3 дней с этого момента исполнитель обязан уведомить вас о прибытии товара в место передачи. Может быть, исполнитель до этого времени уже найдет нужный вам товар? А пока получается, что письменных доказательств того, что товар неподходящий (двигатель нерабочий) у вас нет, что исполнитель в оговоренный срок не может исполнить свои обязательства по договору — у вас тоже нет.  А срок исполнения обязательства по договору  еще не истек. 

1
0
1
0

Уточню еще: письменного ответа от Исполнителя на ваше заявление у вас случайно не имеется?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Юрий.

По факту Вы заключили с исполнителем договор оказания услуг.

Положения ГК РФ о купле-продаже здесь не применимы, так как исходя из подписанного Вами договора ООО Рикон не выступает как собственник двигателя, что является необходимым условием купли-продажи.

В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

И на первый взгляд 

сообщают что деньги будут возможно возвращеныс вычетом проделанной работы сотрудниками ООО «Рекон»

Юрий

ООО Рикон имеет на это право, НО представляется нереальным  обоснование им своих  фактических расходов. 

 Кроме того, информация о стоимости конкретных действий, размере комиссии Исполнителя в договоре отсутствует, она включена в общую стоимость, следовательно, исполнителем не исполнены требования ст.10 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ,услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Приложенное Вами заявление -это заявление о расторжении договора в связи с неисполнением договорных обязательств. Но срок исполнения еще не вышел, так как договором на это предусмотрено 30 дней, поэтому доказать нарушение обязательств Вы не сможете.

Вы вправе сейчас направить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке, потребовать возврат денежных средств, а при наличии фактических расходов предоставить смету. Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней.

При надуманных расходах обратиться в суд и взыскивать недополученное.

мне пришлось залезть в кредит сбербанка под 12,9%, оплатить пошлину 1500 руб. за перевод на счет ООО «Рикон». У меня машина со снятым мотором стоит на СТО где мне приходится ежедневно оплачивать охрану и стоянку.

Юрий

При одностороннем расторжении договора взыскать эти суммы как убытки Вы не сможете.

Есть и второй вариант. Дождаться истечения 30 дней и в случае, если двигатель подобран и выслан не будет, то расторгать договор уже в связи с существенными нарушениями его Исполнителем. и уже в этом случае при доказанности нарушений исполнителя, Вы вправе взыскать убытки.

Если у Вас остались вопросы или составление юридически грамотных документов, Вы можете обратиться ко мне в чат.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Ситуация следующая, компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только
ситуация следующая , компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только в феврале ,отказался по сей день не вернули деньги , написал самостоятельно досудебную претензию , игнор , что делать куда обращаться
, вопрос №4975537, Дмитрий, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте скажите пожалуйста забыла оплатить товар, на сумму 2700, вышла с магазина и в течении 2х дней
Здравствуйте скажите пожалуйста забыла оплатить товар, на сумму 2700 , вышла с магазина и в течении 2х дней вернулась и оставила паспорт сказала что верну все деньги , но служба безопасности написала заявление в полицию, я не привлекалась , не судима, маленький ребенок на иждивении . Что будет мне теперь ?
, вопрос №4975459, Анна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если иск об ошибочном переводе денег подан в ненадлежащий суд?
Здравствуйте! Смотрите, у меня такая ситуация: изначально я перевёл ошибочно деньги на чужой счёт на сумму 13 тысяч рублей. Решил вернуть деньги через суд. Самостоятельно по совету в интернете составил иск в Басманный суд Москвы, так как там расположен головной офис Альфа банка, куда я переводил деньги. Местонахождение получателя мне неизвестно, только номер телефона и имя с отчеством по квитанциям. Оплатил госпошлину и отправил иск через гас правосудие, на данном этапе иск только зарегистрирован. Сейчас я понял, что Басманный суд не расследует такие дела, мне нужен мировой суд по моему месту жительства в Новосибирске. Что делать в такой ситуации? Отзывать иск из басманного суда и возвращать госпошлину? Как мне её вернуть? Или все же Басманный суд примет мой иск и я все сделал правильно?
, вопрос №4969592, Акакий, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если фирма не прислала оплаченный товар и не возвращает деньги?
Здравствуйте! Я оплатил фирме деньги за товар,но товар мне не прислали и деньги не возвращают.
, вопрос №4966133, Виктор Листопад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли не возвращать оплату за пропущенные занятия самозанятому репетитору?
Добрый день. Такая ситуация: Я работаю репетитором английского языка (официально самозанятая). С учениками я работаю по следующим условиям: Занятия проходят в ZOOM. Занятия отменяются/ переносятся за 24 часа до назначенного времени, без своевременного предупреждения занятие пропадает без возвращения оплаты. Перенесенные занятия отрабатываются в течение оплаченного периода; В случае непредвиденных обстоятельств и форс-мажорных ситуаций в семье или на работе, болезни, плохого самочувствия, технических неполадок, такие ситуации рассматриваются мной отдельно и могут быть перенесены менее чем за 24ч до начала занятия. В случае отмены занятий по тех причинам или состоянию здоровья с моей стороны - занятия отрабатываются в течение оплаченного периода. Ситуации, в которых перенесенное занятие не может быть отработано в течение оплаченного срока, рассматриваются отдельно. В случае если студент перестает посещать занятия, оплата за не посещенные занятия не возмещается. Особенно важен здесь последний пункт - если ученик решает прекратить сотрудничество, оплата за непосещенные занятия не возвращается. Ученики знакомятся с условиями заранее, если все устраивает, они оплачивают и мы работаем. Один из моих учеников недавно купил 10 занятий по этим же условиям. Провели 5 занятий, потом он 2 раза меня не предупредил об отсутсвии, потом написал, что условий проведения занятий его болше не устраивают и что он хочет вернуть деньги за оставшиеся 5, ссылаясь на статью 32 о защите прав потребителей (Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.) и угрожая отправить мне досудебную претензию. На что я ему отказала и сказала что "при условии оплаты... исполнений обязательств по договору" - обязательства по нашему договоренности такие, что при прекращении занятий деньги за оставшиеся занятия не возвращаются, он с этими условиями был ознакомлен заранее. Насколько законно с моей стороны быть вправе ему отказать и насколько серьезна его угроза с претензией? Помогите разобраться в правовой стороне вопроса. Имею ли я право не возвращать деньги если эта договоренность была указана заранее?
, вопрос №4964635, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.01.2018