Как я могу дальше действовать для возврата денег
Здравствуйте, Александр!
В данном случае будет применятся ещё и закон о защите прав потребителей. Т.е. уже прошло более 10 дней, в связи с чем Вы можете уже обращаться в суд с исковым заявлением.
Для этого Вам нужно определиться в какой суд. Если сумма требований менее 50 000 рублей, то к мировому судье, если более, то в районный суд.
Подача исков по такой категории уплате госпошлины не подлежит, а также можете подавать иск по своему месту регистрации.
ПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Для более точной оценки лучше бы посмотреть Ваш договора, а также претензию.
Кроме того, для ускорения процесса Вы можете обратиться с жалобой в адвокатскую палату Вашего региона.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, возникло желание посоветоваться или узнать мнение по ситуации, то напишите мне в чат без стеснения.
Воспользуйтесь кнопкой “Сообщение юристу/общаться в чате” под иконкой юриста, либо заходите на страницу юриста и в правом верхнем углу будет кнопка «общаться в чате».
Вы спросите: Что этом мне даст? Это даст возможность оперативно получить информацию для решения Вашей проблемы. Если заниматься самолечением без врача, то это приведет к необратимым процессам, поэтому своевременное принятие решения только в Ваших руках.
С уважением, юрист Дмитрий.
Так же в исковом заявлении Вы можете просить взыскания штрафных санкций.