8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Недостоверная информация о стране-производителе товара

Добрый вечер.3 дня назад мною был приобретен телевизор, при выборе данной модели в магазине продавец ввел меня в заблуждение, сказав что данный телевизор произведен и собран в Малазии. На ценнике информации о стране не было, я несколько раз переспросила. Есть свидетели. Продавец убедил что имеено эта модель благодаря качественной сборке лучший выбор. Я заказала доставку на следующий день и когда его привезли обнаружила что на самом телевизоре указана совершенно другая страна. Так де мне не был выдан гарантийный талон. Продавец отказывается от своих слов. имею ли я право вернуть телевизор в магазин или обменять его на другой?

Показать полностью
, Анна, г. Курган
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Предъявляйте письменную претензию на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». Лучше сделайте 2 экземпляра, второй экземпляр с датой и подписью принимающей стороны оставляйте у себя для последующего обращения в суд чтобы подтвердить факт попытки досудебного урегулирования спора. Срок рассмотрения претензии продавцом составляет 10 дней, затем в случае отказа можете обращаться в суд и приводить свидетелей в подтверждение своих доводов.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Курган

Спасибо. То есть данного факта ( не достоверная инфрмация о производителе со слов продавца) достаточно для расторжения договора купли-продажи или обращения в суд?

Да, вот привожу статью 12 Закона «О защите прав потребителей», на нее ссылайтесь в претензии.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.


При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданство
Есть ли какой-то риск что не выпустят из страны и вручат повестку?
Здравствуйте, хочу получить бесплатную консультацию. Я родился и живу всю жизнь в США, имею двойное гражданство. Сейчас приехал в Россию навестить родственников. Мне 22 года. Думаю, оформить себе здесь паспорт гражданина (у меня его нет и не было, только загранпаспорт) чтобы можно было открыть тут счет. На ПМЖ сюда не собираюсь приезжать пока, но, хочется приезжать на месяц/два в год чтобы отдохнуть и повидаться со семьей. Вопрос: Могу ли я спокойно оформить паспорт гражданина и открыть тут счет? Нужно ли делать для этого временную регистрацию, и нужно ли мне обращаться в военкомат? Есть ли какой-то риск что не выпустят из страны и вручат повестку? У меня нет постоянный или временный регистрации, я был снят с регистрационного учёта ещё 10 лет назад. Буду благодарен за помощь!
, вопрос №4161494, Иван Николаев, г. Москва
Уголовное право
Можно ли подать заявление в полицию онлайн в связи с мошенничеством, если я нахожусь в другой стране?
Можно ли подать заявление в полицию онлайн в связи с мошенничеством, если я нахожусь в другой стране? (Мошенник втёрся в доверие и я перевёл ему около 47 т. рублей)
, вопрос №4160280, Алексей, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, можно ли зарегистрировать брак гражданке России с гражданином Украины, находясь в разных странах, т
Здравствуйте, можно ли зарегистрировать брак гражданке России с гражданином Украины, находясь в разных странах, т. к. закрыты границы?
, вопрос №4160026, Светлана, г. Москва
Гражданство
Можно ли лететь в Калининград, если стоит запрет на выезд из страны?
Добрый день! Можно ли лететь в Калининград, если стоит запрет на выезд из страны?
, вопрос №4158500, Жанна, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, Покупатель купил Товар (триммер) в магазине, через полгода вернул его с требованием о возврате
Здравствуйте, Покупатель купил Товар (триммер) в магазине, через полгода вернул его с требованием о возврате денег, потому что не работает, по гранатии товар был отремонтирован, в возврате денег было отказано, покупатель отказывается забирать товар, что делать в такой ситуации с товаром, два письма написаны покупателю с просьбой забрать товар.
, вопрос №4158110, Элли, г. Москва
Дата обновления страницы 04.01.2018