Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть товар в интернет-магазин, если прислали не тот размер?
Добрый день!
Заказывала в интернет магазине рубашку заказ номер №RU171222-436373,размер L, заказ делала за неделю до доставки, в подарок на Новый год, мне привезли рубашку размера S, принять ее назад отказались, по телефону горячей линии мне предположили оформить возврат за свой счет, подождать 14 дней, пока магазин делает экспертизу и тогда возможно мне вернут деньги и заказать новую рубашку, правда ближайшая доставка 04.01.2018, хотя собственно моей вины в этом нет, почему потребитель должен страдать за ошибку оператора?
- IMG_1223.jpg
Здравствуйте! ВЫ имеете право требовать передачи Вам рубашки нужного размера или отказаться от нее вообще. также Вы вправе потребовать выплаты Вам неустойки в размере 0,5 % от стоимости товара за каждый день возврата Вам денег или передачи товара нужного размера. обязательно направьте свое требование либо через сайт продавца или почтой заказным письмо с уведомлением или на эл. почту магазина (если есть). В случае отказа обращайтесь в суд. сможете также взыскать компенсацию морлаьного вреда.