8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги, если магазин отказывается передавать товар в сервис по гарантии?

Здравствуйте, на смартфоне сделали сброс настроек, сработала зашита безопасности и телефон заблокировался, позвонил в сервис , сказали сделают по гарантии, отдал в "ситилинк", интернет-магазин, позвонили через 3 дня, сказали случай не гарантийный, забирайте. Написал претензию чтобы отправили асц, и предоставили акт от сервиса. Позвонили через 5 дней, сказали что у них есть свой юрист и он решил что случай не гарантийный. Я устал с ними бороться, номера начальников не дают, когда пройдет 45 дней я могу забрать деньги вместо телефона? И как это сделать?

, Михаил, г. Ейск
претензияСитилинкДеньга

Добрый день, Михаил! Обратитесь к продавцу в письменной форме о проведении проверки качества (экспертизы) товара ( у вас есть подозрения на некачественность товара) и предоставить вам результат проверки в письменном виде. Отправить так чтобы осталась отметка о получении. Либо почтой.

п. 5 ст. 18 ЗоЗПП

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за некачественный капитальный ремонт двигателя без договора и чека?
Сделали не качественно капитальный ремонт двигателя. Не было ни договора, ни чека. Были переводы на карту механику который делал ремонт. Отремонтировал автомобиль в другом сервисе. Как вернуть деньги за не качественный ремонт? На просьбы вернуть хотя бы часть денег, отказ.
, вопрос №5020236, Денис, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть икру в магазин, если не была предоставлена информация о товаре?
Подскажите купил красную и черную икру захотел вернуть в магазин магазин отказывается возврашать деньги Подскажите купил красную и черную икру захотел вернуть в магазин магазин отказывается возврашать деньги сылается что продукты нельзя возврашать можно же воспользоватся статьй 10 12 закон о зашите прав потребетелей что они не довели информация до меня на ценеке небыло информации что продукты питания нельзя возврашать при обрашение в суд каковы шанцы на выграш икру купил 21 января 2025 года и в этотже день обрашался в магазин
, вопрос №5014981, Наталия, г. Люберцы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли через суд вернуть деньги за арендуемое торговое помещение?
Добрый вечер! У меня такая ситуация. Я ИП. На рынке строились магазины и мы заплатили за помещение, которое даётся в аренду (квитанция об оплате от руки). За аренду мы платим каждый месяц по договору. Теперь я не торгую, хочу вернуть свою сумму денег, которую заплатила сразу, чтобы занять магазин. Администрация рынка деньги не возвращает, предлагает продавать. Помещение не продаётся, аренда платится, время идёт. Можно ли вернуть деньги через суд?
, вопрос №5014836, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за товар, если посылка дважды вернулась продавцу из-за таможни?
Купила товар в российском интернет-магазине дистанционно, находясь за рубежом. Товар не пропустила таможня Китая дважды. Посылка дважды был возвращен обратно продавцу в РФ, второй раз в данный момент находится на пути к нему.Прошло 8 месяцев с момента оплаты, товар я ни разу не получала. Продавец отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что прошло много времени и товар исправен. Вместо возврата предлагает отправить товар моим знакомым в РФ, что мне не нужно. Могу ли я вернуть деньги в этом случае?
, вопрос №5014406, Ева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если видеокарта сломалась через 6 дней после покупки на Авито?
Добрый вечер, господа юристы! Случилась данная проблема в которой я сомневаюсь. Покупал видео карту на Авито отработала 6 дней и потом начались артефакты, а по факту поломка. Гарантия на технически сложное устройство есть и я обратился в магазин, но по всем заданным мной вопросам вину хотят переложить на меня и обвинить в том что она сломалась по моей вине. Обращался в мастерские и мне говорили о том что мастер данного магазина на Авито не прав и несет грубо говоря бред. Что делать данной ситуации что бы вернули деньги?
, вопрос №5013509, Марк, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.12.2017