Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно определить, дистанционный ли способ купли-продажи товара?
Здравствуйте, заказал телефон в интернете. В этот же день со мной связался менеджер по продаже для подтверждения заказа, сказал ожидайте на почте. По истечению недели я передумал, но связь на сайте http://shopwilob.ru/6700 односторонняя поэтому позвонить для отмены заказа не мог. Мне перезвонили и сказали, что заказа пришёл на почту и я могу его забрать. Но я уже передумал забирать заказ так ка есть сомнения в продавце. Теперь они мне звонят ежедневно угрожают судами и мотают нервы, как коллекторы. Проконсультируйте пожалуйста, что мне делать?
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Здравствуйте, Павел! Данный способ продажи является дистанционным и в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.