Содержимое посылки, с интернет магазина, не соответствует моему заказу. Мой заказ-1 сумка из нат. кожи, в посылке - 2 сумки не из нат. кожи ни одна не соответствует заказанной модели. Магазин на контакт не выходит. Как вернуть деньги?
Добрый день!
Заполните бланк возврата товара, который должен быть приложен к товару. И отправьте товар обратно. Срок возврата денежных средств может быть указан на данном бланке, ноне может составлять более, чем 10 календарных дней.
Так, исходя из положений закона о защите прав потребителей потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
