Купила в магазине детский костюм, на Новый год, с него не сняли защитный магнит. Прошел почти месяц, а я только заметила (ибо раньше руки не доходили его постирать, он же карнавальный, каждый день не нужен), чек давно выбросила. Могу ли я вернуться в магазин и попросить снять магнит? Ведь у меня нет доказательств того что я купила костюм, а не украла.
Ведь у меня нет доказательств того что я купила костюм, а не украла.
Настя
Здравствуйте, Анастасия. Вы не обязаны доказывать данный факт.
По аналогии в данной ситуации можно сослаться на пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которому
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Здравствуйте Анастасия! Конечно Вы имеете такое право — вернуться в магазин и попросить снять магнит, так как в соответствии с п. 5 Закона о защите прав потребителей
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Всего Вам хорошего.
Доброго времени, Настя!
Разумеется можете. В данном случае магазин не выполнил все необходимые, со своей стороны, действия по передаче товара покупателю.
Согласно ст. 18. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
с него не сняли защитный магнит
Настя
Если иных претензий не имеется, просто обратитесь в магазин с просьбой снять магнит.
Успехов!
Будут вопросы пишите — отвечу
Большое спасибо за ответ!