Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли отказ от возврата денег за товар в интернет-магазине?
Здравствуйте.....вот уже как 5 месяцев прошло как не могу вернуть свои деньги от интернет магазина HTC MARKET Дело в том...что я заказывал телефон и аксессуар держатель для телефона в ООО МРИТЕЙЛЕР(Петербург)все это было заказано в кредит...деньги были проплачены им... наперед от банка.Телефон мне отправили..а аксессуар держатель для телефона стоимостью 2300 рублей за который тоже были проплачены деньги я не получил...то есть заказ мой был выполнен частично...
Они сказали что не выслали товар потому что он закончился на складе и что якобы МРитейлер заказывал их у другого магазина HTCMARKET и перевели стрелки на них...а те в свою очередь отказываются мне возвращать эти деньги.
Пожалуйста помогите мне разобраться в этой ситуации
- ПРЕТЕНЦИ.bmp
реквизиты им были отправлены по нескольку раз...а в ответ ...тишина!!!
Здравствуйте Омар.
Статья 23.1. Закона о защите прав потребителей.
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ответственность несет тот продавец, у которого вы непосредственно заказывали товар, т.е. ООО МРИТЕЙЛЕР.
Советую подготовить грамотную претензию с выбранным вами требованием, ссылками на нормы права и направить ее в продавцу.
Если у вас остались вопросы напишите мне в чате (нажмите на мою
фамилию и воспользуйтесь кнопкой “Общаться в чате”). Обсудим вашу ситуацию
детально.
Всего доброго.