Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказываются вернуть деньги за телефон после экспертизы, которая выявила механические повреждения
Купили телефон sumsung galaxy note 4. Через день связь пропала, пришлось по ихним правилаи отдать в сервис центр, получить заключение для возврата, прошел целый месяц. Сегодня дают заключение о том, что не подлежит ремонту по гарантии, нарушена плата от ударов или тп. Видимо продали восстановленный, бракованный телефон, но записи нет в заключении, что не моя вина, наоборот. Без такой записи не возвращают, разговаривают высокомерно, не идут на встречу, не хотят вообще что.то делать.
Здравствуйте Наталья!
В таком случае обращайтесь в экспертное учреждение, заказывайте проведение экспертизы качества товара и на основании заключения эксперта уже можно делать выводы о целесообразности обращения в суд и о том, на какие статьи ссылаться в заявлении. Либо тут будет некачественный товар, либо неверная информация о товаре в случае если он был в употреблении и продавец об этом умолчал. (это статьи 12 и 18 Закона «О защите прав потребителей»)
Сейчас можете обратиться с письменной претензией к продавцу, так как я поняла, что письменную претензию Вы не подавали.