Как быть, если Связной не отдаёт ни деньги, ни телефон?

Question

Добрый день ,как написать претензию в магазин.Купили телефон 23.12 а 26.12 сломался динамик, отнесли телефон обратно в магазин,его отправили на экспертизу на 20 дневный срок.Экспертиза выявила брак ,пришли в магазин ,нам сказали нет документов и телефона,что надо ждать.Пришли через 2 дня нам опять ничего не вернули сказали ждать .Получается муж туда ходит как на работу.Как на них подействовать ,что бы они вернули деньги, уже прошел почти месяц с покупки,а покупки так и не т.

Олег Кудрин · Answer

Добрый день. Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно. Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь.

Алексей Саченков · Answer

Купили телефон 23.12 а 26.12 Екатерина Добрый день! А месяц написан правильно? Как на них подействовать, что бы они вернули деньги, уже прошел почти месяц с покупки, а покупки так и не т. Екатерина А Вы заявляли требование именно вернуть деньги за телефон? Какие есть документы? Желательно бы их посмотреть! На 11-й можно смело обращаться в суд Кудрин Олег а если ответ они отправили письмом, как обычно и бывает- зачем обращаться уже в суд, платить юристу(по Вашей логике), если к примеру на 14 день придет ответ, что они готовы удовлетворить требование потребителя? Ответ основан не на практике....