Можно ли вернуть деньги за б/у товар в случае поломки после истечения гарантии?

Купили б/у стиральную машину в магазине. В договоре продавец дал гарантию 30 дней. Пользуемся мы ей нечасто, поэтому только через 3 недели обнаружили, что вода не нагревается. Да еще и белье иногда пачкается. Возможно она не нагревалась и с самого момента покупки. При покупке мы это проверить не могли, нам лишь включили ее в сеть и запустили режим "отжима". В магазине обещали приехать сегодня же и забрать машинку в ремонт, но никто не приехал. Я каждый день звонил в магазин и они обещали, что сегодня уж точно приедут. В итоге дотянули до конца магазинной гарантии в 30 дней. А сейчас вообще не берут трубку. Думаю, если приеду к ним, скажут что гарантия кончилась - ничего не знаем. Кроме того вынув лоток для приемки порошка я обнаружил огромные наросты плесени. Чистил их сам, но чернота осталась. Хотя в магазине обещали что вся техника проходит санитарную обработку и чистку. Что можно сделать в данной ситуации, хотелось бы вернуть полную стоимость товара и попрощаться с этой стиралкой.