Что делать, если в салоне красоты не вернули предоплату?

Для записи в салон красоты попросили предоплату 5000р перечислить на банковскую карту. Перечислила (есть чек). пришла в салон, пообщалась с мастером, мастер сказала, что не сможет провести окрашивание с результатоv, которого я ожидала. Я решила тогда не проводить окрашивание и попросила вернуть предоплату. Но администратор и руководитель салона отказались возвращать 5000р, аргументируя тем, что потенциально я заняла время другого возможного клиента. Какова вероятность вернуть 5000р при обращении в суд с учетом способа осуществления предоплаты и обоснованы ли претензии руководства салона ко мне по поводу того, что из-за меня они понесли расходы, так как не смогли обслужить другого потенциального клиента.