Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в течение 14 дней, если продавцы ссылаются на техническую сложность товара
Здравствуйте!
Мной были приобретены очки виртуальной реальности Hiper VRQ+ в магазине Евросеть 15.12.2017. Данный товар мне не подошел, но в возврате мне отказали, ссылаясь на то, что он относится к технически сложным (ссылаясь на пункт или статью 50 в законе о защите прав потребителей от 98 года, хотя данный перечень есть от 2011 года). Подскажите, правомерны ли действия представителей Евросети, и что делать в этом случае мне?
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию.
,Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
хотя данный перечень есть от 2011 года)
Дарья
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
тут речь идет о другом перечне, который говорит именно о технически сложных товарах, и регулирует он правоотношения связанные с продаже товаров ненадлежащего качества!
Спасибо за ответ, и этот перечень я видела тоже, но я не понимаю, под какую категорию подходит мой товар, он не содержит микросхем, электроники и прочего - это пластиковая коробка с линзами, в которую вставляется мобильный телефон. Причем, в Мвидео мне подобные очки вернули без проблем, я решила купить подороже
хм, но если это так, то тогда я Вам советую написать письменную претензию продавцу с Вашими требованиями и обязательно указать на то, что данный товар не относится к перечню товара не подлежащего возврата и не входит в пункт № 11 Перечня непродовольственных товаров, Утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Если откажут и в этом случае — обращайтесь в суд!