Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть средства за обучение в трейдинге?
Здравствуйте меня пригласили на бесплатное обучение по сертификату 25000руб 10 занятий бесплатно в сфере трейдинга в биржевую академию трейдинга .Мой тел нашли на авито и сказали что я выиграл сертификат на это обучение которое стоит 25000р но оно мне обойдется бесплатно.После 4 го занятия а это были общий обзор трейдинга, уговорили внести деньги на счет брокера и сказали чтобы начать торговлю нужно теперь заплатить деньги теже самые 25000р но уже будем помогать торговать на бирже ,договор составлен так что нужно деньги внести заранее да еще расписаться что услуги оказаны в полном обьеме, обучение проходило в общем зале где было шумно и громко вкл телевизором и другими людьми не входящие в обучение .Полноценно я провел только одно занятие,аналитик (учитель)постоянно отвлекался ,иногда уходил в другое помещение ,материал давал отрывисто ,но когда он помог слить мой счет ,от дальнейшего обучения я отказался И заявил что деньги хочу вернуть на что директор организации дал ответ что деньги заплатил бумагу подписал акт возвращать отказался ,предложил дальше учиться.Я от такого обучения в ковычках отказался .На эту организацию оформлено ООО Биржевая академия "Интрейд" говорят что платят налоги обманывая многих людей.Вопрос помогите написать бумагу на возврат средств за обучение Должна ли быть у обучающего а его нанимают с улицы или этой организации лицезия на право это делать
Здравствуйте. Ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
деньги заплатил бумагу подписал акт возвращать отказался, предложил дальше учиться.
Евгений
абсолютно незаконно. Ст. 16 данного ФЗ:
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Актов касательно именно договора в приложенных файлах не вижу, поэтому можно считать, что услуга первоначальная в принципе не оказана. Касательно же того, что Вы повторно оплатили 25 00, то повторюсь, Вы вправе в любое время отказаться от данной услуги. Дальше учиться вас заставить не могут. Вы вправе отказаться, они должны обосновать сумму и осуществить возврат денежных средств. Если будут вопросы — обращайтесь.
0
0
0
0
Евгений
Клиент, г. Ижевск
Первая оплата была за обучение акт они дали подписать сразу с договором ,после 3 занятия я отказался учиться тем более что занятия не фиксировались что я их прошел.Вторая оплата аналитик уверял оплатить портфель торговли который будет работать без вмешательства только нужны первоначальные настройки .Но такой портфель получали многие и он был одинаковый для всех по договору он должен быть индивидуальный и на его составление уходит 1 месяц,в его получении я не расписывался.В итоге его действий я получил убыток своего депозита у брокера в 0руб.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос: Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Мне нужна консультация по защите прав потребителей (спор с онлайн-школой).
Ситуация коротко:
Оплатила курс по UX/UI дизайну за 40 641руб. (оформлен в рассрочку, есть чек, сумма указана без процентов по кредиту)
По договору (оферте) в услугу входит проверка домашних заданий и консультация куратора (п. 3.8.2).
Фактически: за весь период обучения куратор написал мне один раз (попросил выслать задание), больше никакой поддержки не было. Кейсы не закрыты, задания не проверены. Пройдена малая часть курса, только одна половина теоретического модуля и небольшой процент практического.
Я написала куратору сама (один раз), но после его просьбы выслать задание - ничего не отправила. Больше он не напоминал, не проверял, не консультировал.
Вопрос:
Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Договор, чек, переписки всё есть
Так же я недовольна качеством указанной услуги:
1. В материалах курса встречаются фразы «как это делается, посмотрите на YouTube». Это неприемлемо: я оплатила обучение, чтобы меня научили, а не чтобы я самостоятельно искала информацию. Бесплатные уроки на YouTube доступны всем без покупки курса.
2. Я прошла очень маленький процент курса — больше половины уроков даже не открывала.
3. Кураторская поддержка фактически отсутствовала. За всё время я написала куратору один раз. Получила один ответ — и всё. Со стороны куратора не было никаких попыток:
· проверить мои работы (ни один кейс не закрыт),
· проконтролировать процесс обучения,
· напомнить о себе,
· заинтересовать или мотивировать.
4. Качество уроков низкое. В первых модулях даётся поверхностная информация. Некоторые уроки длятся всего 2–3 минуты. Это не соответствует стоимости курса и не даёт полноценных знаний.
5. Мотивация учиться полностью отсутствует. И не потому, что «лень», а потому что нет вовлечённости со стороны школы, нет обратной связи, нет понимания, зачем я всё это делаю.
Школа работает по публичной оферте и там есть следующие пункты:
Пункт 6.9 (о разделении стоимости):
«При акцепте Оферты, Заказчик подтверждает, что стоимость Услуг Исполнителя складывается из следующего расчета: 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляет предоставление доступа к учебным материалам в силу раздела 7 Договора (лицензионное вознаграждение), 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляют остальные услуги»
Раздел 7. Предоставление неисключительной лицензии (лицензионное соглашение):
7.1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Заказчику (Лицензиату) право на использование учебных материалов - результатов интеллектуальной деятельности (далее - РИД) Исполнителя (Лицензиара) на условиях неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок действия Договора и/или на срок предоставленного Исполнителем доступа к материалам обучающей программы. Срок доступа Исполнитель указывает на Сайте или на Платформе.
7.2. Право на использование учебных материалов (РИД) Исполнителя (Лицензиара) считается предоставленным Заказчику (Лицензиату) с даты акцепта настоящей публичной Оферты и предоставления доступа к учебным материалам на Платформе.
Пункт 8.3 (об удержании лицензии при возврате):
«При получении от Заказчика заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств, денежные средства подлежат возврату за вычетом суммы лицензионного вознаграждения, стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг и фактически произведенных расходов Исполнителя на основании ст.ст.781, 782 ГК Р
, вопрос №4974940, Джамиля, г. Тобольск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Повелся на рекламу в Интернете. Прошел бесплатное обучение. Компания GPB Financial Services заключила со мной договор как с инвестором. Торговая площадка электронная. Компания размещается на Кипре. Действовал по инструкции прикрепленного аналитика, открывал и закрывал сделки. Все было хорошо. И вдруг 8 мая 2026 г. как будто я открыл не ту сделку - ушел в большой минус. Убедили вложиться еще. После перевода доп. средств снова открылся доступ к площадке. 20 мая 2026 г. ситуация повторилась. С меня снова требуют доп. денежные средства. Мне кажется, что меня используют, и что это мошенники. Что делать в этой ситуации и можно ли как-то вернуть деньги?
, вопрос №4974290, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Оплатил онлайн обучение по заработку в Интернете. На тарифе Наставничество, был не удовлетворен отношением. личного наставника к процессу обучения..Обучение не закончил.
Написал претензию, мне ответили отказом вернуть часть средств, на которые я брал кредит. Меня не устраивает такое решение вопроса. Нужна ваша консультация по данному вопросу.
, вопрос №4969142, Игорь, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Актов касательно именно договора в приложенных файлах не вижу, поэтому можно считать, что услуга первоначальная в принципе не оказана. Касательно же того, что Вы повторно оплатили 25 00, то повторюсь, Вы вправе в любое время отказаться от данной услуги. Дальше учиться вас заставить не могут. Вы вправе отказаться, они должны обосновать сумму и осуществить возврат денежных средств. Если будут вопросы — обращайтесь.
Первая оплата была за обучение акт они дали подписать сразу с договором ,после 3 занятия я отказался учиться тем более что занятия не фиксировались что я их прошел.Вторая оплата аналитик уверял оплатить портфель торговли который будет работать без вмешательства только нужны первоначальные настройки .Но такой портфель получали многие и он был одинаковый для всех по договору он должен быть индивидуальный и на его составление уходит 1 месяц,в его получении я не расписывался.В итоге его действий я получил убыток своего депозита у брокера в 0руб.