Куда обращаться по поводу некачественного обслуживания Сбербанка?

Абубакар, здравствуйте.

В соответствии со ст.849 ГК РФ

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Исходя из данной нормы банк действует неправомерно.

Следует обратиться с претензией, потребовать выдачи денежных средств. В случае неисполнения данного требования обратиться в суд.

Готов проконсультировать Вас по Вашему вопросу более развернуто в индивидуальной консультации, также Вы можете заказать составление документов, обращайтесь ко мне в чат.