Может ли новый пристав открывать дело, если долг погасили поручители?

Добрый день. Пожалуйста помогите разобраться.

Мой папа один из поручителей по кредиту, по которому перестал платить Заемщик. Долг они со вторым поручителем погасили. О том, что нет претензий говорит справка из банка. Дело закрыто. Прошло 6 месяцев.Теперь, новый пристав открыл новое дело и выставил к взысканию сумму "проценты за работу" - расчета нет, на какие-то нормы они не ссылаются, но это не 7%. Дали с 13.12.17г 10 дней на обжалование. Это куда? В суд? или как надо поступить? Каким образом может, и может ли, новый пристав открыть новое дело и не должны ли они хотя бы расчет давать, на какие-то нормы ссылаться?