832 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

832 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Гражданское право

Как получить деньги по вкладу по временному удостоверению личности?

Росбанк не выдает денежные средства по вкладу по временному удостоверению личности на время замены паспорта в связи с достижением 45 лет, ссылаются на технические трудности уже вторые сутки, причем клиент более 10 часов находился в офисе. Как решить этот вопрос?

15 Декабря 2017, 18:42, вопрос №1847143
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Дмитрий
895
ответов
340
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Наталья! Вы спрашиваете:

Как получить деньги по вкладу по временному удостоверению личности на время замены паспорта в связи с достижением 45 лет
Росбанк не выдает денежные средства по вкладу по временному удостоверению личности на время замены паспорта в связи с достижением 45 лет, ссылаются на технические трудности уже вторые сутки, причем клиент более 10 часов находился в офисе. Как решить этот вопрос?

Скорее всего, сотрудники Банка перестраховываются, и возможно даже предлагали Вам получить денежные средства по вкладу после получения нового паспорта. Жалобы к руководству только оттянут время решения вопроса. В данном случае, могу предложить Вам осуществить банковскую операцию по снятию денежных средств с помощью интернет-банка Росбанка, где клиент, имеющий денежные средства на вкладе, может перевести их на банковскую карту Росбанка, если, конечно, она у клиента имеется.

См. ссылку https://www.rosbank.ru/ru/dbo/...

С уважением, Дмитрий Быков

15 Декабря 2017, 19:08
q Отблагодарить
0 0
Наталья
клиент, г. Волгоград

Спасибо большое за ответы! Нет, сегодня была женщина, которая тоже недавно поменяла паспорт, она тоже не смогла получить деньги по вкладу. В компьютер в Волгограде вбивают данные, но в Москве они не проходят. Айтишники или программа некачественные. Может есть какой-то способ? Карты в банке нет, да и после таких мучений не хочется быть клиентом данного банка.

15 Декабря 2017, 22:37
895
ответов
340
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

Вы знаете, Алена. Я тут вышел на сайт Банки.ру 

(см. ссылку http://www.banki.ru/services/r...). В деятельности данной кредитной организации действительно много проблем. Если даже Вы сейчас напишите им претензию, затем обратитесь в суд, пройдет достаточное количество времени. Можно написать и в прокуратуру, конечно, для проведения прокурорской проверки деятельности этой кредитной организации, но и это не короткий путь решения вопроса. За это время Вы уже получите новый паспорт, что даст Вам возможность еще раз обратиться в Банк, предоставив иной документ, удостоверяющий личность, либо все-таки обжалуйте действия сотрудников Банка.

С уважением, Дмитрий Быков.

15 Декабря 2017, 22:52
Наталья
клиент, г. Волгоград

Спасибо! Но дело в том, что и новый паспорт не помогает, выше писала вчера в банк обратилась другая женщина, она заранее поменяла паспорт, и уже с новым паспортом была. Они также как и со мной сначала долго вбивали документы, форму за формой согласовывая с Москвой, но на последнем шаге программа не распечатывает талон в кассу, а без этого денег не выдают. Они вчера извинились за то, что так меня долго мучают (уже не так обидно, как в первый день). Можно ли как то без компьютера напрямую получить деньги?

16 Декабря 2017, 11:07
895
ответов
340
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Они также как и со мной сначала долго вбивали документы, форму за формой согласовывая с Москвой, но на последнем шаге программа не распечатывает талон в кассу, а без этого денег не выдают. Они вчера извинились за то, что так меня долго мучают (уже не так обидно, как в первый день). Можно ли как то без компьютера напрямую получить деньги?

Скорее всего, нет, так как вся информация у них храниться в электронном виде, и судя по их извинениям, имеются какие-то проблемы с программным обеспечением.

С уважением, Дмитрий Быков

16 Декабря 2017, 11:13
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.