Здравствуйте. Купил айфон. Он исправен. Меня не устроил объем памяти. Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен с доплатой на айфон с большим объемом памяти?
Добрый день,
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (елефонные аппараты и факсимильная аппаратура)
не подлежат обмену или возврату.
Основание:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (п. 1)
С уважением,
Добрый день.
14-ти дневный срок обмена товара надлежащего качества не бывшего в употреблении на телефоны не распространяется.
Если при покупке товара до вас не была доведена информация о потребительских свойствах товара (объем памяти), то вы в порядке ст 10 и ст. 12 ФЗ о зашите прав потребителей имеете право на отказ от договора и возврат денег.
Если информация была доведена, то права на обмен и на возврат у вас нет.
