Как произвести возврат денег от интернет-магазина?

Question

Здравствуйте! Вас беспокоить Кункожаев Асылбек Муратович уроженец Казахстана! Я 29.11.2017г. обращался Компанию АПЛ Систем на сайте http://aple-system.ru/ менеджеру к Артанову Алексей Алексеевичу чтобы приобрести товар Adapter HP H221 PCIe 3.0 SAS Host Bus (729552-B21) в количестве 2 шт на общую стоимостью 29 674 рубей. 04.12.2017г. я отправил деньги Алексею Алексеевичу через систему Вестерн Юнион Золотая корона! 07.12.2017г. Алексей Алексеевич получил деньги! Теперь такая ситуация получилось что нет потребности на данный товар так как заказчики который я буду к ним поставлять они отменили! 12.12.2017г. я обращалься к Алексею Алексеевичу чтобы сделали возврат деньги! Алексей Алексеевич сказал что буду обращаться дистрибьютору и дам ответ! Мне ответили что невозможно сделать возврат деньги! Теперь я могу ли сделать возврат деньги? Товар даже не отправили! Сделать возврат деньги не хотят! Ладно я попросил чтобы хотябы менять на другой товар тоже не хотят поменять! Теперь что я смогу сделать к ним чтобы сделать возврат деньги! Просто я обращаюсь с другого страны с Казахстана! Ехать за этими деньгами даже смысла нет. Асылбек! Спасибо!

Вадим Медников · Answer

Здравствуйте Асылбек, советую Вам направить в адрес интернет-магазина досудебную претензию о возврате денежных средств, если Вам поступит отказ, то необходимо обращаться с соответствующим исковым заявлением в суд. В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей», 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. С уважением, Вадим.