Добрый день, Ольга.
А я бы на вашем месте затребовал кредитный договор в данной организации, проверил бы подписи в договоре (если таковой есть) и если подпись в договоре не ваша, сообщил бы в службу безопасности данного банка. Кроме того выяснить необходимо, какие способом был оформлен кредит, наверняка есть фото заемщика, так как согласно положения банка при выдачи кредита заемщик всегда фотографируется. Уточнить так же каким способом был выдан сей кредит, оформлена карта и на нее было перечисленных денежные средства или выдача были наличными, или это потребительский кредит. Поэтому чтобы дать ясности произошедшему, обратитесь в сам банк.