8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Является ли ошибка кассира при зачислении платежа по кредиту виной банка?

Здравствуйте! У меня такая ситуация: 23.09.17 при оплате ипотечного кредита , сотрудница банка, на основании только моего паспорта зачислила деньги не на тот счет, с которого должна быть оплата,(а на счет , куда должны возвращать деньги по возмещению ипотечной ставки). Оплата по кредиту у нас с мужем, последнее число месяца, это 30-31 числа, по договору. 1.10.17 и 2.10.17 мы получили смс, о том, что должно произойти списание средств, но не придавали этим смс значения. 3.10.17 мы зашли в банковское приложение и увидели,что деньги лежат не на том счету. Позвонили по горячей линии в банк и нам сказали,что действительно, что деньги лежат не там, где нужно. Нужно еще упомянуть, что у мужа карта банка была на перевыпуске и зайти в приложение и посмотреть , зачислились ли деньги , у нас не было. Поехали разбираться в банк, но работница лишь перевела деньги с одного счета на другой, сказав, что просрочки "Вроде бы нет" , иначе бы пришла смс. В итоге, мы не стали разбираться и ушли. Сейчас, нам не возмещают деньги с Соц защиты, по этому кредиту, из-за того, что у них висит статус просрочки за сентябрь, т.к. мы должны вносить деньги до 1 числа каждого месяца и просят разбираться с банком. В банке говорят, что просрочки по кредиту нет. Хотим писать претензию, но подскажите, виновата ли сотрудница банка? на какие статьи ссылаться ? мы хотим , чтобы датой зачисления платежа было 23 число, как по квитанции, а не 3 число следующего месяца, когда сотрудница, просто перевела деньги между счетами.

13 декабря 2017, 11:32, Вероника, г. Саранск
Виктория Суворова
Виктория Суворова
Юрист, г. Пятигорск

Добрый день,

Хотим писать претензию, но подскажите, виновата ли сотрудница банка? на какие статьи ссылаться? мы хотим, чтобы датой зачисления платежа было 23 число, как по квитанции, а не 3 число следующего месяца, когда сотрудница, просто перевела деньги между счетами.

Вероника

Да, безусловно вина сотрудницы на мой взгляд есть.

Рекомендую написать жалобу на действия сотрудницы руководителю отделения Банка.

Также можете обратиться письменно в соцзащиту и приложить ответ из Банка, подтверждающий что Вашей вины нет.

За составление документов можете обратиться ко мне в чат.

С уважением, Суворова Виктория.

13 декабря 2017, 11:37
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Договорное право
Является ли ошибка в паспортных данных основанием для расторжения договора?
Добрый день! Помогите в решении сложившийся ситуации. Вчера 30.07 я оформила товар в рассрочку, сегодня утром мне сообщили что примерная дата доставки товара 1.09 а первая платёжка по рассрочке 31.08. Я не хочу платить за товар которого у меня нет, и так как договор был заключён меньше суток назад, я бы хотела его расторгнуть. Для консультации как расторгнуть недавно заключённый договор обращаюсь в банк, который мне предоставил рассрочку. Там у меня спрашивают мои данные чтобы проверить все условия договора и говорят что меня у них в базе нет. Они не оформляли на меня рассрочку, и паспортные данные у них в базе отсутствуют. Я открываю договор сделанный в магазине и замечаю что в реквизитах моих данных, ошибка в номере паспорта. Поэтому банк и не смог найти меня. Получается на мой паспорт рассрочки нет, в договоре ошибка и банк говорит пройти в магазин где оформляли. Расторгнуть с ними этот договор и новый не заключать раз я передумала приобретать товар. Я связываюсь с магазином объясняю ситуацию, они конечно же в шоке не знают как так допустили ошибку, говорят что у них такое впервые, они узнают что теперь делать и перезвонят. Прошло 3 часа и мне никто не перезвонил. Вопрос: может ли магазин перевернуть ситуацию в свою пользу? Тоесть сделать так, чтобы я не смогла отказаться от товара (которого ещё у меня нет)? Является ли ошибка в паспортных данных основанием для расторжения договора?
31 июля 2020, 10:20, вопрос №2833027, Наталья, г. Ростов-на-Дону
1 ответ
Защита прав потребителей
Является ли отказ кассира в магазине самообслуживания пробивать просроченный товар правомерным?
Здравствуйте. Вопрос таков - является ли отказ кассира в магазине самообслуживания пробивать просроченный товар правомерным? Дело в том, что выставленный на прилавок товар, согласно условиям публичной оферты, был предложен мне. Соответственно, акцептируя сделку (выкладывая конкретно этот товар на ленту) я имею полное право требовать заключения сделки, ее подтверждение (оплата товара, чек). Отказ рассматривается как нарушение условий оферты, так? Ведь тот факт, что этот товар ненадлежащего качества в принципе оказался на витрине, есть халатность работников магазина. То есть, если вы против продажи испорченных продуктов - в зале не должно быть испорченных продуктов. Насчет вреда моему здоровью (на что сетуют продавцы, стыдливо пряча некачественный товар за стойку): действует бессрочная федеральная программа, согласно которой, например, в сети магазинов "Пятерочка" не только возмещают деньги за пробитую просрочку, но и дарят аналогичный товар за счет директора. Сети выгоднее точечно и на месте решать этот вопрос, чем позже долго и нудно судиться с недовольным покупателем. Так вот, не является ли отказ пробить такой товар попыткой выйти сухим из воды? Могу ли я предпринять какие-либо действия, дабы защитить свои права потребителя?
08 июля 2018, 10:48, вопрос №2046642, Виктор, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Военное право
Должен ли я буду вернуть накопления, кредит в банк за квартиру при увольнении из Вооруженных Сил?
Здравствуйте!Являюсь военнослужащим,выслуга в льготном исчислении 21 год,в календарном исчислении 16 лет.Собираюсь уволится из ВС по окончанию контракта в июне 2017 года,при всем при этом являюсь участником НИС и приобрел себе квартиру.Должен ли я буду вернуть накопления,кредит в банк за квартиру и если должен,то как можно поступить так что бы квартира осталась полностью за мной ?
22 декабря 2016, 13:09, вопрос №1482411, Виктор, г. Иваново
2 ответа
Защита прав потребителей
Является ли действие кассира правомерным?
Петров купил молоко, но кассир сказал, что у него нет сдачи (мелких купюр) и предложил на сдачу купить ещё что-то или разменять деньги покупателю самостоятельно. Является ли действие кассира правомерным?
18 марта 2015, 11:56, вопрос №767234, Константин Меженский, г. Оренбург
1 ответ
Защита прав потребителей
Являются ли действия кассира правомерными?
Я купила пакет молока, но кассир сказал мне, что у него нет сдачи (МЕЛКИХ КУПЮР) и предложил на сдачу купить еще что-то или разменять деньги самостоятельно. Являются ли действия кассира правомерными?
10 марта 2015, 07:25, вопрос №755840, Марина, г. Москва
2 ответа
Дата обновления страницы 13.12.2017