8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кто оплачивает доставку при возврате товара, который не соответствует описанию?

Совершил покупку в интернет магазине и получил товар несоответствующий моему заказу. Получил посылку вчера, поэтому могу требовать возврат. НО.. подскажите сначала они должны вернуть деньги а потом я отправляю товар или сначала отправляю и потом в течении 10дней жду возврата денег?

В качестве нанесенного морального вреда попросил возместить оплату доставки за которую уже оплатил (960р) обязаны ли они вернуть эту сумму?

При конечном возврате товара кто из сторон берет на себя оплату доставки?

12 декабря 2017, 09:32, Данил, г. Челябинск
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать если продавец ВК, не желает возвращать деньги за товар который не соответствует описанию
Что делать если продавец ВК, не желает возвращать деньги за товар который не соответствует описанию. И не идёт на встречу, как либо урегулировать данный вопрос!
20 апреля, 19:13, вопрос №3030699, Сергей, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за оплату доставки товара, который не соответствует описанию и сроку годности?
Здравствуйте, я заказала товары через интернет магазин+ оплатила доставку. Товары пришли не соответствующие описанию: заявлена пилка для кутикулы -пришла пилка для ногтей (надпись на упаковке увидела только после вскрытия и понимания того, что по назначению пользоваться не смогу), туалетная вода пришла со сроком годности до 04.2019 года. Обратилась в магазин, мне предложили вернуть 50% стоимости товара, если он вскрыт или 100% если я им отправлю обратно этот товар + оплатят обратную доставку. Насколько правомерны их предложения и кто мне компенсирует уже оплаченную доставку , ведь, если бы на сайте была достоверная информация, я бы вообще не совершала эту покупку.
26 апреля 2019, 11:52, вопрос №2342770, Ирина, г. Санкт-Петербург
2 ответа
Защита прав потребителей
Возврат денег за товар, который не соответствует описанию
Как вернуть деньги за товар,который не соответствует описанию?заказала хорошую антену,а пришла китайская ерунда
17 февраля 2019, 02:52, вопрос №2263124, Ивлева Елена, г. Новосибирск
1 ответ
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за часы, которые не соответствуют описанию?
Добрый вечер! Сама понимаю, что меня обманули и шансов на возврат средств нет, но решила воспользоваться возможностью задать таки вопрос. Ситуация такая-заказала мужу часы в интернете, на радостях не проверив информацию о сайте и прочем. Купилась на рекламу и акцию. Получение посылки на почте. Естественно, почта не выдаст мне посылку, пока я не оплачу ее. Т.е.проверить саму посылку и то, что в ней есть, (соответсвие товара и прочее) я не могу. В итоге посылку оплатила, а сумма-не много-не мало почти 4000 р. Открываю посылку и понимаю, что там совсем другой товар, который не соответствует описанию, плюс нет никакой транспортировочной коробки, за которую с меня содрали лишние 300 р.при оформлении заказа (без нее нельзя было заказать часы). Кроме того, нет никакого гарантийного талона и документов на эти часы.... Короче...., нет ничего, кроме бумажки в реальном смысле, на которой написано, что я могу отправить претензию в течении суток после того, как получила посылку, но нет никаких контактов, кроме эл.почты, (с которой отдельная история) и я понимаю, что меня, мягко говоря, облапошили. Пытаюсь связаться по телефону, с которого мне звонили при оформлении заказа-но номер без обратной связи, т.е.на него дозвониться нет возможности, захожу на этот же сайт, делаю повторный заказ, чтобы мне перезвонили и я могла предьявить претензию, но, естественно, со мной никто не связывается.... Есть ли возможность хоть что-то сделать в данной ситуации
03 февраля 2017, 19:17, вопрос №1525301, Лидия, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть свои деньги за планшет, который не соответствует описанию?
Добрый день! Получил от интернет магазина планшет, который не соответствует описанию на сайте. Нет 3G мобильной сети, а так память планшета указанная 64Gb оказалась 900 MB. Написал в магазин письмо, но ответа не получил. На телефон не отвечают (http://доставка.tv/товары/планшет) их телефон - 8(495) 664 - 57 - 25 Москва. Спасибо.
22 ноября 2016, 09:45, вопрос №1449168, Игорь Борисович, г. Москва
2 ответа
Дата обновления страницы 12.12.2017