Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сроки возврата денежных средств, если отказ от товара происходит в день покупки
Добрый день! Совершила покупку в интернет магазине и оплатила его банковской картой. В этот же день я отказалась от товара. Товар не получила. В какие сроки происходит возврат денежных средств?
Здравствуйте! В соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона РФ «О
защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. («Дистанционный способ
продажи товара») потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его
передачи, а после передачи товара – в течение 7 (Семи) дней.
В
случае, если информация о порядке и сроках возврата
товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной
форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в
течение 3 (Трех) месяцев с момента передачи товара.
При
отказе потребителя от товара продавец
должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем
по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного
товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня
предъявления потребителем соответствующего требования.
При
этом статьей 23.1. Закона
установлено, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в
определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по
передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель
по своему выбору вправе потребовать:
передачи
оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата
суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Потребитель
вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие
нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно
оплаченного товара.
В
случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи
предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый
день просрочки неустойку
(пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка
(пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара
потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю
или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно
уплаченной им суммы.
Сумма
взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму
предварительной оплаты товара.
Требования
потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков
подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (Десяти) дней со
дня предъявления соответствующего требования.
Добрый день, Ольга.
Вам должны вернуть деньги в течении 10 дней.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.