Здравствуйте.в 2016 году купил в кредит в связном айфон 6 и меня заставили застраховать ВТБ страхование ( комплексная типа на все ) и вот год не прошел и телефон сломался под воздействием третьих лиц а страхование компания отказала в выплате ущерба хотя застрахована на все ...помогите решить проблему
Здравствуйте!
Если говорить вообще о вариантах отказов, то в целом их можно разделить на 3 группы: обоснованные, необоснованные и условно обоснованные.
Обоснованный отказ – произошедшее событие не является страховым по правилам страхования и по закону. Обоснованные отказы обычно дают по вине страхователя, который нарушил правила страхования.
Необоснованный отказ-отказ, который противоречит действующему законодательству. Обычно необоснованно отказывают недобросовестные страховщики и страховщики- банкроты. Необоснованные отказы чаще всего дают при незначительных повреждениях и небольших суммах страхового возмещения, т.к. клиент в подобной ситуации не пойдет судиться из-за лени и затратной части судебных издержек.
Условно обоснованный отказ- это когда страховщик перестарался при создании правил страхования и, в результате, в правилах страхования имеются пункты, которые противоречат действующему законодательству. Страховщик отказывает на основании правил, но через суд взыскать в подобной ситуации можно.
Очень часто страховые компании отказывают в выплате, рассчитывая на правовую неграмотность страхователя, который принимает отказ страховой компании как должное.
Получите письменный мотивированный отказ и внимательно проверьте договор на предмет соответствия.
Здравствуйте, для того, чтобы решить вашу проблему надо несколько глубже знать обстоятельства дела, т.е. видеть договор, основания по которым вам отказали, знать, что скрывается под фразой «воздействие третьих лиц», и т.д. Обычно в аналогичных случаях решение вопроса начинается с грамотной претензии, которая иногда помогает избежать суда и сэкономить время.
