Законно ли производитель обменял товар, уменьшив гарантию?
Здравствуйте. Приобрела товар с гарантией 12 лет. Через 4 года он поломался. Производитель признал факт некачественного товара и готов обменять на аналогичный, но теперь в документах гарантийный срок всего 3 года. Но изначально я бы не стала приобретать товар с такой гарантией. На рынке есть и другие выгодные предложения. И просто возвращать деньги нет резона, т. к. весь товар значительно вырос в цене. Вдобавок , чтобы пользоваться товаром необходима его повторная установка, а это опять дополнительные расходы. Подскажите, пожалуйста, законно ли будет мое требование установить прежний гарантийный срок и каким образом это сделать? Как взыскать с производителя дополнительные расходы за переустановку?
Добрый вечер. Спасибо большое за быстрый ответ, но в нем, извините, нет ответа. К сожалению, Вы ни чем не помогли.
Вы можете обратиться с претензией к производителю (изготовителю) с требованием об устранении недостатков товара, а также о его замене на новый товар.
Защита прав потребителей может осуществляться судом (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).