В возражении на претензию покупателя сошлитесь на официальные документы поставщика или производителя рифленого листа, подтверждающие отклонение в толщине товара в пределах 0,4 мм. Приложите к возражению копию этих документов. При таких обстоятельствах вероятность вернуть «некачественный» товар значительно снижена.
Если покупателя не удовлетворит ваш отказ и приложенные к нему документы, придется решать вопрос в судебном порядке.
1
0
1
0
Владимир
Клиент, г. Москва
Спасибо!
Аргументы Покупателя о том,что допуски не были с ним согласованы(указаны в характеристиках), будут являться основанием признания товара некачественным?
Или это же основание в свою пользу может использовать и Поставщик, аргументировав, что любой материал имеет допуски в размерах. При этом данные допуски не связаны с производственной деятельностью Поставщика, а являются регламентированными характеристиками применяемых материалов.
Данную ситуацию регламентирует какая либо статья ГК?
Ваши ситуацию регламентирует параграф 3 ГК РФ — Поставка товара.
Согласно ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Если Вы продали материалы физическому лицу для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, в таком случае действует законодательство о защите прав потребителей.
Если в условиях договора, в части характеристик поставляемого товара, указан не только товар, но и его конкретная марка, а лучше всего производитель, то Вам будет проще аргументировать наличие у товара допустимого отклонения в толщине.
Кроме того, для рифленых листов действует ГОСТ 8568-77 «Листы стальные с ромбическим и чечевичным рифлением. Технические условия.» http://www.gosthelp.ru/text/GO...
В нем приведены данные о предельных отклонениях по толщине листа.
Это тоже можно использовать, если я правильно угадал вид спорного товара!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Купили аэрогриль в м-видео через приложение ТБанка. Курьер доставил попросил код подтверждения и уехал, то есть при нем я не вскрыла упаковку. После вскрытия упаковки обнаружен дефект на корпусе (вмятина). Я обратилась в магазин , сдали товар, написали заявление на возврат или обмен. По истечении срока обращения, в возврате денежных средств за товар мне было отказано в связи с тем что, я назвала код курьеру что значит я со всем согласна. Как мне быть, если у меня не было возможности даже проверить при курьере товар.
, вопрос №5006442, Ольга, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я работаю в магазине у нас установили КСО и если покупатель не оплатил отсканированный товар и ушел нас обязывают оплачивать его самим своими средствами. Хотелось бы узнать на сколько это законно. Спасибо
, вопрос №5006311, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы снимаем с мужем квартиру и во время нашего отъезда в в квартире случился потоп , сорвалу трубу соеденяющую унитаз для подачи воды, и был большой потоп затопило соседей снизу , в съёмной квартире старый паркет , и он встал шубой . Мы решили съехать и хозяйка отказывается возвращать залог за квартиру , объясняя это тем что мы уехали и не предупредили ее , хотя по закону мы не обязаны это и в договоре это не указано тоже, воду мы смогли перекрыть так как краны для перекрытия были банально закрыты плиткой , и проводились технические работы , и скорее всего от резкого выключения кран не выдержал и его сорвала с корнями , плюс к этому ук отключили не тот стояк совершенно , вместо холодной воды отключили горячую и вода текла ещё сверху почти 3 часа , и ьы договре не указано что мы несем ответственность за технические коммуникации и ремонт труб. И теперь хозяйка отказывается возвращать деньги и ссылается на то что начал протекать бачок в туалете и из-за этого случился потоп и теперь у нее идет суд с соседями , на месте потопа был мой дядя , и все произошедшее видел . Как быть в данной ситуации ? Стоит ли куда-то обращаться чтобы решить этот вопрос до суда ? И как это сделать? Потому что по сути нашей вины нет , а хозяйка не предоставила ни каких обоснованных доказательств что это была наша вина , + она скорее всего не задекларировала договор в налогой можно ли на этот как-то в устной форме использовать как рычаг давления? И я так же узнала что это считается как необоснованное обогащение, подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?договор аренды и передачи залога приложила и на что основывается арендодатель
, вопрос №5004944, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо!
Аргументы Покупателя о том,что допуски не были с ним согласованы(указаны в характеристиках), будут являться основанием признания товара некачественным?
Или это же основание в свою пользу может использовать и Поставщик, аргументировав, что любой материал имеет допуски в размерах. При этом данные допуски не связаны с производственной деятельностью Поставщика, а являются регламентированными характеристиками применяемых материалов.
Данную ситуацию регламентирует какая либо статья ГК?
Ваши ситуацию регламентирует параграф 3 ГК РФ — Поставка товара.
Согласно ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Если Вы продали материалы физическому лицу для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, в таком случае действует законодательство о защите прав потребителей.
Если в условиях договора, в части характеристик поставляемого товара, указан не только товар, но и его конкретная марка, а лучше всего производитель, то Вам будет проще аргументировать наличие у товара допустимого отклонения в толщине.
Кроме того, для рифленых листов действует ГОСТ 8568-77 «Листы стальные с ромбическим и чечевичным рифлением. Технические условия.» http://www.gosthelp.ru/text/GO...
В нем приведены данные о предельных отклонениях по толщине листа.
Это тоже можно использовать, если я правильно угадал вид спорного товара!