8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как получить обратно деньги за посылку?

заказал видеорегистратор по акции.пришло смс с номером посылки от дропши.заплатил за нее.открыл,а там не то,что обещали,и я отправил обратно за свой счет.Через неделю пришло извещение о посылке (Москва-ДТИ).

, Андрей Бугаков, г. Саратов

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно отправить письменную претензию с требованием возврата уплаченных средств.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нужно ли возвращать деньги Минстрою на жилье при получении инвалидности до истечения срока отработки?
Получили деньги от минстроя на улучшение жилищных условий.отработала только половину срока.Дали инвалидность.Нужно ли отдавать деньги обратно
, вопрос №5011444, Инна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто получает выплату за неотгуленные выходные умершего военнослужащего: супруга или родители?
Здравствуйте, в личном кабинете ваеннослужащих появился расчетник за неотгуленые выходные, мужа я похоронила, кто получит эти деньги, родители или я его законная супруга?
, вопрос №5010916, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить выплату за стажировку при неофициальном трудоустройстве?
Можно ли как то добиться выплат от работодателя при неофициальной работе? Меня кинули на деньги. То есть я стажировался на одной работе 7 адских дней, работа и в правду ужасная по условиям. Мне и менеджер по подбору персонала и трое руководителей говорили что по окончанию стажировки я в любом случае получу свои деньги. Но по окончанию стажировки главный руководитель взял с меня данные моего паспорта (первая страница и страница с пропиской), а так же реквизиты банковской карты и просто пропал. 2 недели ждал выплат и ничего. Решил писать его жене и по совместительству менеджеру по подбору персонала и как оказалось цитирую: "Уточнила у руководителя условия выплаты стажировочных: они производятся только после полного прохождения обучения и сдачи теста по продукции. Дальнейшие взаимодействия по стажировке не планируются" и после заблокировала меня (номер то остался :) ). К слову, обучения было пройдено, а про тест они придумали на ходу. Стажировка была бы выполнена если бы я просто продукции много продал.
, вопрос №5010054, Максим, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?
Здравствуйте! Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет. В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая. По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете. Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса. Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео. Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла. С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г. Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило. В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами. 23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07. Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор. Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?
, вопрос №5009960, Лидия, г. Туапсе

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют оплату за растаможку посылки с деньгами?
Курьерская доставка посылки из Англии, там оказались деньги, я заплатила за Растаможку и прочие штрафы Курьерская доставка посылки из Англии, там оказались деньги, я заплатила за Растаможку и прочие штрафы курьеру в сумме более 1500000 рублей, он агент простит,ещё 5% от суммы а фонд российской федерации. Я в панике.
, вопрос №5009104, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.12.2017