Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в обмене или возврате по причине брака матраса
купили матрас, через упаковку брак небыл виден, после вскрытия упаковки обнаружили затяжки, что делать? позвонили в магазин, там сказали что откажут в обмене и возврате по причине вскрытой упаковки.
- хоф1.jpg
- хоф5.jpg
- хоф3.jpg
Добрый день.
Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Здравствуйте, Константин.
позвонили в магазин, там сказали что откажут в обмене и возврате по причине вскрытой упаковки.
Константин
А причем здесь упаковка, если матрас бракованный? Упаковка имеет значение при отказе от качественного товара.
Пишите претензию с требованием вернуть деньги в течение 10 дней. В этот срок будет проведена экспертиза, которая установит причину затяжек. Если ее результаты вас не устроят, можете в дальнейшем обратиться за независимой экспертизой.
Как соберете все доказательства, обращайтесь с иском в суд.
Если у вас остались какие-либо вопросы или нужна помощь в составлении правовых документов, можете написать мне в чат.
С уважением, Булыгин М.А.