Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Каковы условия ремонта в СЦ, если купленный ноутбук сломался спустя месяц?
Здравствуйте, я купил ноутбук, а через месяц он сломался. Понес его по гарантии в магазин, там мне сказали САМОМУ нести его в сервисный центр они его продиагностируют, и узнают по чьей вине он сломался... Если не по моей вине сломался то, выпишут акт который я должен буду предъявить в магазин и мне заменят ноут на новый.... НО! В сервисе сказали, что будут его ремонтировать, и добровольно от ремонта я отказаться НЕ МОГУ так, что придется тупо ждать.... А если они докажут, что он сломан по моей вине, то ремонт будет платным... ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Отдали в автосервис машину на капитальный ремонт двигателя. Больше месяца автомеханик тянул время, обещал сделать машину завтра-послезавтра. Денежные средства все получил в полном объеме сразу же. С руганью он нам все-таки отдал отремонтированную машину. Но после того, как мы забрали автомобиль из сервиса, он вновь сломался спустя 10 км проделанного пути. Автомеханик забрал обратно себе машину и ситуация повторилась снова. Машину он не ремонтирует, на телефон не отвечает, на рабочем месте застать его крайне сложно. Прошел еще один месяц. В общей сложности машина стоит у него в автосервисе уже 2 месяца. Отдали ему досудебную претензию с требованием вернуть все уплаченные нами денежные средства и автомобиль в том состоянии, в котором он есть и обозначили срок для возврата 10 дней. Этот срок уже прошел. Сейчас планируем обращаться в суд. Нужно ли нам до суда провести независимую экспертизу? Или же ждать, когда назначал экспертизу в суде? И может ли быть такое, что в суде независимая экспертиза будет необязательна?
, вопрос №5028400, Любовь, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наказать мошенников и вернуть деньги из сервис-центра по ремонту ноутбуков
Решил сделать апгрейд для своего ноутбука. Для этого стал искать сервисный центр неподалеку от дома. Позвонил, сказали, что пришлют курьера за моим ноутбуком. Самому приехать и сдать ноутбук почему-то нельзя - первый звоночек.
Утром приехал курьер, заверял, что все сделают в лучшем виде, цена вопроса до 15000. И надо хотя бы часть этих денег отдать сейчас на покупку запчастей - второй звоночек. Но я, почему-то, согласился и перевел на карту курьеру 10000 рублей.
Прошло два дня, обещанных курьером для решения вопроса, и я решил сам позвонить курьеру. Весь день он не отвечал, только вечером, наконец, сказал, что для апгрейда нужно еще, максимум, два дня.
Минуло еще два дня. Мне не звонят, на мои звонки не отвечают. Я позвонил в сам сервисный центр, где мне сообщили, заявка принята - ждите звонка мастера.
После этого "мастер" со мной связался, но это оказался тот же курьер, который забирал у меня ноутбук и не смог ответить ни на один вопрос ни про ремонт, ни про стоимость комплектуют - лишь еще раз заверил, что ремонт не выйдет дороже 15000 рублей, включающие те 10000, что я внес ранее.
Прошло еще два дня. Со мной, конечно же, никто не связался, даже после звонка в сервис-центр. Уже понимая, что попался на удочку мошенников, написал смс курьеру, что буду подавать заявление в полицию, если завтра мне не вернут ноутбук. Сразу же после этого, курьер перезвонил мне, сказав "Все готово! С вас 28900 рублей". На вопрос вопрос, откуда такая сумма, вновь внятного ответа добиться не удалось.
Я отказался платить вышеозначенную сумму за непонятный вид работ, которые со мной ни разу не согласовали. Курьер непрозрачно намекнул мне, что в таком случае назад я получу поломанный аппарат.
Позже, в смс, он написал, что доставка ноутбука курьером будет стоить 500 рублей, а сам я его забрать не могу.
На руках у меня только бумага, данная курьером при приеме ноутбука.
Как мне поступить теперь? Понятно, что этот курьер просто передал ноутбук в сервис-центр, а для меня завышает цену в два-три раза.
Хотелось бы наказать мошенника и, если это возможно, получить назад деньги и ноутбук. И что можно сделать, если ноутбук вернут в сломанном виде или украдут из него детали?
, вопрос №5027431, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обратиться к продавцу при повторной поломке ноутбука после гарантийного ремонта?
Добрый день. Купил ноутбук в ДНС. Возникла поломка в гарантийный период. Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами. Гарантия закончилась в сентябре 2025г. Есть смысл обращаться в сервисный центр продавца, в расчёте на возможность предъявления ему претензий в случае, если причина неисправности будет аналогичной в период гарантийного ремонта?
, вопрос №5026058, Людмила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Обратилась в сервисный центр у дома с ремонтом ноутбука, сломались петли. Через 5 дней забрала ноутбук, заплатила 7500 руб, но на следующий день одна петля опять сломалась. Пришла с требованием вернуть деньги за ремонт, но мастер мне сказал, чтобы я оставила ноутбук на гарантийный ремонт. Я этоиу мастеру больше не доверяю и ноутбук не оставила. Могу ли я получить деньги за некачественный ремонт, не оставляя ноутбук на гарантийный ремонт? Спасибо за ответ.
, вопрос №5025473, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Была задолженность за водоснабжение и отведение. В отделе сбыла выдали справку по сумме задолженности и пени.
По выданной справке оплатили долг.
Спустя месяц насчитали долг за прошлые периоды , а конкретнее за 2009-2014 год
Насколько это правомерно, что делать
, вопрос №5024215, Валентина, г. Краснокаменск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.