8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если есть обман в интернет магазине?

Здравствуйте, заказала в интернет магазине boots-shop.ru детский спортивный костюм и мужские кроссовки. Со мной связадась менеджер. Подтвердили заказ. Отправили наложным платежом. После получения посылки была крайне удивлена, вместо мужских кроссовок женские, при том 36 р. И вместо костюма для мальчика женский, не понятного качества и размера. Я обратилась в контактный центр для оформления возврата. Сначала меня переключали с одного специалиста на другого, теперь совсем звонки сбрасываются. Как поступить в данной ситуации?

, АЛЕНА, г. Самара

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
 

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Какие юридические риски могут возникнуть при опросе в милиции по поводу отношений с несовершеннолетней?
Здравствуйте. Нужна конфиденциальная юридическая консультация. Мне 17 лет. Несколько месяцев назад у меня были отношения с девушкой, которой на тот момент было 15 лет. Сейчас я узнал, что после другого инцидента с ней правоохранительные органы, возможно, проводят проверку и опрашивают людей, которые с ней общались. Меня пока никто не вызывал. Хотел бы узнать: - какие у меня могут быть юридические риски в такой ситуации; - что делать, если меня вызовут в милицию; - какие у меня есть права при опросе; - стоит ли заранее предпринимать какие-либо действия.
, вопрос №5011113, Амир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пристав возобновил исполнительные производства после завершения банкротства?
Что делать, если пристав возобновил исполнительные производства после завершения банкротства? Здравствуйте. Разъясните пожалуйста такой момент. Пол года назад в отношении меня началась процедура бесплатного банкротства через МФЦ. По моему заявлению пристав приостановила все исполнительные производства. В пятницу 27.02.2025г мне пришло сообщение о завершении процедуры. В понедельник 03.03.2025г. я написал заявление приставу о том что процедура завершена и в качестве доказательства приложил к заявлению информацию с сайта Единый федеральный реестр сведений о банкротстве (ЕФРСБ) о завершении процедуры и сдал это заявление в канцелярию. Согласно всему этому и в соответствии с законодательством пристав обязана окончить исполнительные производства. Сегодня 04.03. мне пришли постановлении о возобновлении всех исполнительных производств которые были приостановлены в начале процедуры банкротства. И ещё пришло одно постановление о снятии ограничения на право выезда из России! Ничего не понимаю, если возобновили производства, то тогда зачем сняли ограничение на право выезда? Что происходит? И в какие сроки согласно законодательству пристав мне обязан дать ответ по данному моему заявлению (где я оповещаю о завершении процедуры банкротства?) Спасибо
, вопрос №5010917, Лусине, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если просрочена миграционная карта после окончания учебы?
Что делать, если просрочена миграционная карта и не успела обратиться в Сахарово? Только закончила учебу, хотела трудоустроиться, но не получилось из-за просроченной миграционной карты Понимаю, что буду платить штраф На каком основании мне продлят миграционную карту?
, вопрос №5010884, Саша, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если муж забрал деньги от продажи квартиры и ребенка?
Что делать если муж украл у жены(собственницы) с продажи квартиры все деньги и забрал ребенка,как поступить в такой ситуации куда обращаться и что делать
, вопрос №5010881, Ксения, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель не предоставляет билеты для возвращения с вахты?
Что делать, если работодатель не предоставляет билет для возвращения с вахты? Здравствуйте. У нас вахтовый метод работы, мы находимся на вахте уже более трёх месяцев, работодатель не покупает нам билеты на дорогу домой, при этом говорят, что если мы купим билеты за свой счет деньги нам не вернут и еще вычтут из зарплаты сумму билета, который они якобы купят через неделю. До этого так же обещали что билеты будут,ждите. На вахте с 23 июня. Подскажите что делать?
, вопрос №5010691, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.12.2017