Как можно подать жалобу на менеджера магазина,чтобы ёё рассмотрело руководство?Необходимо было вернуть вещь в магазин,где мне в очень грубой форме отказали.Сотрудница очень грубила,повышала голос.
Добрый день,
Напишите в книгу жалоб (есть в каждом магазине). Опишите как выглядит данный человек: возраст (на вид), рост, телосложение, прическа, цвет волос, глаз и т.п.
Слова, если помните.
Порядок обмена и возврата товара, который не понравился, регулируется положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 18 — 26.1)
Так же жалобу можно оставить на сайте Магазина, если имеется.
С уважением,
