От какой суммы считать неустойку по закону о защите прав потребителей и как правильно поступить?

1. Неустойку считайте от разницы которую Вам не вернули. 2. Солидарно иск не подавайте. По закону, за предоставлению услуг по приобретенному туристическому продукту, полностью отвечает туроператор. Турагентство указывайте в иске заинтересованным   лицом без самостоятельных требований (третьим лицом). Так же, в исковом заявлении Вы можете заявить о взыскании с туроператора штрафа в размере 50% от величину всей, взысканной с должника, суммы и моральный ущерб (по практике, это 5 — 10 тыс. рублей). Так же, третьим лицом указывайте региональное управление Роспортебнадзора и ходатайствуйте в иске о выдаче этим управлением своего заключения по существу заявленного иска. По закону, такое заключение они обязаны подготовить и направить в суд.

Добрый день. В соответствии с ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей — 3% в день от стоимости услуги. Всё-таки ответчиком скорее будет турагентство, наверняка и квитанция о приёме денежных средств выдана им. Тем более, что в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее — закон № 132-ФЗ) указывается, что туроператор обеспечивает предоставление всех услуг, входящих в сформированный им турпродукт, вне зависимости от того, предоставляет он такие услуги самостоятельно или с привлечением третьих лиц (абз. 2); туроператор и турагент несут самостоятельную ответственность друг перед другом и туристами (абз. 3). Т.е. туроператор в вашем случае мог бы нести ответственность, например, за некачественный туристический продукт и т.п. Требование расторжении договора необязательно.