Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли ремонт планшета по гарантии в данном случае?
Купила планшет,срок гарантии на него 1 год,а на несъемную батарею 3 месяца.Планшет вышел из строя,по экспертизе сказали,что это как раз батарея,и отказываются менять.Правомерно ли это?Ведь аккумуляторная батарея является составной частью товара, поэтому наличие дефектов в указанной батарее, подлежащих устранению путем замены батареи, не является существенным недостатком всего товара, и дает потребителю право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков всего товара.Так ли это?
Добрый вечер, Ольга.
Согласно п. 1 ст. 1 ЗоЗПП:
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно ст. 134 ГК РФ:
Если различные вещи соединены таким образом, который предполагает их использование по общему назначению (сложная вещь), то действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи, распространяется на все входящие в нее вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное.
Согласно п. 3 ст. 19 ЗоЗПП:
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Согласно п. 24 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:
Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.
Согласно п. 3 ст. 470 ГК РФ:
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Таким образом, продавец пользуется лазейкой и формально прав.
С уважением, Николай Толмачев.