Татьяна, здравствуйте.
Если вы заключили устный договор об оказании услуг как физическое лицо, то вас защищает закон «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей» вы вправе в одностороннем порядке отказаться от такого договора.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Так как услуга фактически оказана не была, исполнитель не понес никаких фактически затрат, а вы решили отказаться от договора, то исполнитель обязан вам вернуть все денежные средства, уплаченные вами ранее. В противном случае образуется неосновательное обогащение со стороны заказчика и вы вправе обратиться с иском в суд о его возврате.
В настоящее время вам необходимо направить заказным письмом уведомление об отказе от исполнения договора об оказании услуг, а также претензию о возврате денежных средств за не оказанную услугу в полном объеме.
Также заявить претензию о выдаче вам бланка строгой отчетности, то есть квитанции о взятии предоплаты в связи с оказанием услуги. Это должно дополнительно подстегнуть исполнителя, так как в случае его отказа образуется налоговое правонарушение с его стороны и вы будете вправе обратиться в ФНС.
Ст. 14.5 КоАП РФ,
6. Ненаправление организацией или индивидуальным предпринимателем при применении контрольно-кассовой техники покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме либо непередача указанных документов на бумажном носителе покупателю (клиенту) по его требованию в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере двух тысяч рублей; на юридических лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере десяти тысяч рублей.