Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства за услугу?
Добрый день! Я купила онлайн курс по цене 5500р. До его начала я сообщила, что отказываюсь по личным причинам и прошу вернуть полную стоимость. Мне ответили, что возврат может быть только 3000р за вычетом расходов на рекламу и прочих нужд. В начале переписки менеджер писал мне, что если мне что-то не нравится, я вправе отказаться, не указывая момент неполного возврата стоимости. Кроме того, никакой договор оферты мне не был показан, и найдя его самостоятельно, я не нашла там этих положений.
Здравствуйте, Александра! Вы спрашиваете:
Как вернуть денежные средства за услугу
Я купила онлайн курс по цене 5500р. До его начала я сообщила, что отказываюсь по личным причинам и прошу вернуть полную стоимость. Мне ответили, что возврат может быть только 3000р за вычетом расходов на рекламу и прочих нужд. В начале переписки менеджер писал мне, что если мне что-то не нравится, я вправе отказаться, не указывая момент неполного возврата стоимости. Кроме того, никакой договор оферты мне не был показан, и найдя его самостоятельно, я не нашла там этих положений.
Полагаю, что Вам необходимо официально направить в адрес исполнителя услуг претензию с мотивированным обоснованием возврата денежных средств. Если получите отказ, то обратитесь с исковым заявлением в суд.
С уважением, Дмитрий Быков.
Здравствуйте Александра! Согласно Закона «О защите прав потребителей»
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть, согласно законодательства, вернуть фактически понесенные расходы при расторжении договора об оказании услуг — это общие требования, распространяющиеся на все виды услуг и отдельного толкования при заключении договоров об оказании услуг не требуют.
Вместе с тем в случае несогласия с объемом фактически понесенных расходов, обратитесь с письменной претензией к исполнителю, далее при необходимости в суд.