Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли вернуть деньги за товар, который не подошел по техническим характеристикам?
Добрый вечер. Ситуация: купили вытяжку на кухню, позже выяснилось, что она не подходит по конструкции. В течении 14 дней вернули в магазин, написали заявление на возврат. В магазине сказали ждите ответ в течении 20 дней. Позже пришел ответ, что возможен только обмен на другой товар, согласно Постановления Правительства РФ от 20.10.98г. № 1222. Правомерно ли это.
Доброй ночи, Наталья. В соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), вытяжку можно отнести к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы).
Следовательно, в соответствии со ст. 25Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» вытяжка не подлежит обмену или возврату.