8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли как-то доказать свою правоту и вернуть деньги?

Здравствуйте, я заказала духи на имя моего дедушки в интернет магазине fragante.ru. Доставка была почтой (наложенным платежом). Посылку отправил некий Зайцев В.С. Духи пришли без заводской пленки и совершенно не те. Сотрудники магазина на письма не отвечают, трубку сбрасывают. На сайте написан адрес, типа для возврата, но адрес левый. Так же написан юр адрес компании ООО «ОАЗИС», но по ИНН данная организация косметикой не занимается, а IP адрес вообще США. Можно ли как-то доказать свою правоту и вернуть деньги? Почитав отзывы в интернете, аналогичный случаев много, но этот магазин до сих пор работает.

Показать полностью
, Галина, г. Москва
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

Вам собственно нужно обращаться в суд с иском в порядке предусмотренном Законом о защите прав потребителей о взыскании уплаченной за товар денежной суммы.

Так же написан юр адрес компании ООО «ОАЗИС», но по ИНН данная организация косметикой не занимается, а IP адрес вообще США

На защиту ваших прав это никак не повлияет

 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Если есть вопросы по поводу иска — обращайтесь ко мне в чат, расскажу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Пойти в банк и сказать что бы они закрыли счет и ПФР обратно вернули деньги?
Здравствуйте! Хотел бы у всас узнать такой момент, бабушка умерла 2 года назад, за свидетельством о смерти не обращались в ЗАГС, можно ли его получить спустя два года? Будет ли за это какой-то штраф? И ещё второй вопрос, бабушка была пенсионером, получается что эти два года на её карточку до сих пор приходила пенсия? Проверить невозможно, т.к. карточка была утеряна. Если это так, что нужно тогда сделать? Пойти в банк и сказать что бы они закрыли счет и ПФР обратно вернули деньги?
, вопрос №4864629, Алексей, г. Москва
Налоговое право
Добрый вечер.Дом построен от физ лица, а в процессе строительства было открыто ИП, можно ли его продать от ИП и отнести налог на УСН?
Добрый вечер.Дом построен от физ лица, а в процессе строительства было открыто ИП, можно ли его продать от ИП и отнести налог на УСН?
, вопрос №4864410, Маргарита, г. Москва
Защита прав потребителей
Законна ли азартная игра в телеграмм канале на деньги?
Здравствуйте. Законна ли азартная игра в телеграмм канале на деньги? Можно ли подать жалобу? Игры розыгрыш призов на деньги, платишь за номерки на карту банка и тд
, вопрос №4864214, Оксана, г. Москва
Автомобильное право
Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность?
Продал автомобиль 22.07.2022 г. Экземпляр подписанного с двух сторон договора купли-продажи на руках. Через некоторое время начал получать звонки с просьбой оплатить проезд по платному участку автодороги датой 09.08.2022г. Выслал им скан договора купли-продажи, вроде бы отвязались. Как вдруг 19.02.2025 с карты списывается определенная сумма денег по решению мирового судьи, Истец - ГК Российские автодороги. Начал разбираться, заказал выписку об автомобиле с Госуслуг, в выписке за подписью МВД значится, что я числился владельцем автомобиля до 23.08.2022г. Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность? Насколько реально затребовать кроме возврата средств также и возмещение морального и прочего ущерба?
, вопрос №4864093, Алексей, г. Краснодар
Страхование
Здравствуйте, был утерян птс на машину, страховка закончилась, можно ли восстановить птс без страховки и как это сделать
здравствуйте, был утерян птс на машину, страховка закончилась, можно ли восстановить птс без страховки и как это сделать
, вопрос №4863855, Алёна, г. Краснодар
Дата обновления страницы 21.11.2017