8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый день! 15.11 приобрела зимнюю резину в магазине,2 колеса, сумма 5 тысяч рублей. в этот же день одно колесо лопнуло, во время балансировки. то есть я даже не пользовалась ей. увезла в тот же день резину в магазин, с тех пор никаких мер с их стороны не было принято, до сих пор резину не отправили на экспертизу, получается я без денег и без товара. для отправления на экспертизу требуют лицензию шиномонтажа и допуск к работе сотрудника, требуется ли это? влияют ли эти документы на гарантию товара? следует ли принять какие-то меры?

, Анастасия, г. Сибай

Здравствуйте Анастасия!

Если письменную претензию при этом не подавали, то надо срочно написать письменную претензию с требованием возврата денежных средств за некачественный товар. по истечении 10 дней после подачи претензии Вы вправе будете обратиться в суд с исковым заявлением. Экспертизу при желании можно провести за 1 день, здесь продавец затягивает сроки.

Ссылайтесь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей»

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Анастасия! Многое зависит от Вашей позиции при возврате товара. В такого рода случаях необходимо обращаться в адрес данного магазина с письменной претензией (в двух экземплярах с отметкой в получении), это будет выступать соблюдением порядка досудебного урегулирования спора (п.7 ст.131 ГПК РФ) Срок рассмотрения Вашего обращения будет составлять 10 (десять) рабочих дней. В случае отказа представителей данного магазина провести товароведческую экспертизу, игнорирования Вашего обращения, либо предоставления в Ваш адрес отрицательного ответа, Вы имеете право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. Гражданские дела по защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются (ст.17 ЗоЗПП РФ).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги
, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ситуация следующая, компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только
ситуация следующая , компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только в феврале ,отказался по сей день не вернули деньги , написал самостоятельно досудебную претензию , игнор , что делать куда обращаться
, вопрос №4975537, Дмитрий, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?
Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы
, вопрос №4972642, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если фирма не прислала оплаченный товар и не возвращает деньги?
Здравствуйте! Я оплатил фирме деньги за товар,но товар мне не прислали и деньги не возвращают.
, вопрос №4966133, Виктор Листопад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от лечения и вернуть деньги за некачественный ортотик?
Здравствуйте! Я обратилась в клинику для того чтобы исправить свой глубокий дистальный прикус. Мне сказали что нужно ортотик. После ортотика можно поносить брекеты чтоб «зубы были ровными». Полностью мне озвучили сумму ортотика в размере 152500 со скидкой. Я согласилась и думала что брекеты или виниры это необязательно. В итоге надев ортотик я поняла что высоту Зубов нужно будет потом как-то корректировать. Но это ладно. Меня беспокоит то, что этот ортотик слетает с моих зубов когда я просто пью воду, а есть я вообще не могу, так как из-за этого ортотика у меня рвотные рефлексы и тошнота + он слетает и в него может забиваться еда. Я писала об этой проблеме врачу (особенно рвотные рефлексы у меня появляются ближе ко сну), на что он отвечал «спать надо в ортотике», я говорила, что не могу, на что он отвечал «тогда снимайте». Но что это за лечение? Я чувствую какое-то безразличие к себе + плохо себя чувствую из-за этого ортотика. Мне кажется что это некачественно оказанная услуга. Что мне делать? Могу ли я отказаться от лечения и вернуть деньги ? ( квитанции могу приложить, договор мне на руки они не выдали, а часть денег была произведена переводом, а 92500 наличными)
, вопрос №4965236, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.11.2017