Как вернуть деньги с интернет магазина за заказ?

Здравствуйте!10.09.17г заказала в интернет магазине кеды на сайте:kedy-converse-spb.ru.Прислали 17.10.17 не ту модель, которую заказала,27.10.17 отправила обратно по указанному менеджером адресуИ до сих пор ни денег ни кед и на телефон не отвечаютЧто делать?

Елена

Добрый день! Подайте им письменную претензию в соответствии с ФЗ о ЗПП на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если в течении 10 дней с момента получения не выплатят то придётся решать вопрос в судебном порядке- через подачу иска в суд. С Уважением...