Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара надлежащего качества, если он не подходит покупателю
Здравстуйте. Я приобрел в мазагине компьютерную мышь. В течение нескольких дней пользовался ею и пришел выводу, что данная модель мне не подходит - кисть слишком устает. Пробовал обменять в магазине - отказали по причине того, что товар был в употреблении и потерял товарный вид. Реально же товарный вид потеряла только упаковка, пластик с запаянными краями. Такую упаковку нельзя открыть не повредив ее. На самой же мыши видимых следов использования нет. Можно ли обменять мышь на другую модель (если более дорогую, то с доплатой)?
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!
Если продавец считает, что у устройство было в употреблении- пишите претензию, пусть отвечают, далее в суд. Разумеется упаковка к товару не относится и её повреждение не может быть основанием для отказа.