8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имею ли я право потребовать у продавца возврат денег вместо ноутбука?

Здравствуйте!

27.01.2017 купил ноутбук. Срок гарантии 12 месяцев.

11.09.2017 сдал ноут в ремонт. 29.09.2017 мне отдали его с ремонта. Через 3 дня ноут опять сломался.

2.10.2017 второй раз сдал ноут в ремонт. Сегодня 12.11.2017 пришло смс что можно забирать ноут с ремонта.

Вопрос: ноутбук был 2 раза в ремонте в совокупности 60 суток (18 + 42).

Имею ли я право потребовать у продавца возврат денег вместо ноутбука?

, Алексей, г. Сургут
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Алексей!

Вы вправе требовать возврата денежных средств за ноутбук и таким образом расторгнуть договор купли продажи в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
1
0
1
0
Артём Слесарев
Артём Слесарев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей Вы вправе обратиться к продавсцу с претензией о возврате уплаченных за товар денег.

Однако, необходимо иметь в виду, что продавец может и скорее всего откажет в возврате денег, сославшись на то, что товар находится на экспертизе и не установлено, что повлекло поломку устройства.

В таком случае придется обратиться в Роспотребнадзор и / или отстаивать свои права в судебном порядке.

0
0
0
0
Макар Булыгин
Макар Булыгин
Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте, Алексей.

Имею ли я право потребовать у продавца возврат денег вместо ноутбука?

Алексей

Смотря по какой причине сдавали ноутбук во второй раз в ремонт. Если поломка была другая, то имеете из-за невозможности использовать товар в течение года более 30 дней из-за устранения различных недостатков.

Если поломка была та же, то недостаток нужно признавать существенным, что может сделать экспертиза. Если недостаток признают существенным, можете требовать возврата денег за ноутбук. Шансы на это есть, так как повторно выявляющийся недостаток относится к существенным.

В любом случае, вам следует написать письменную претензию к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар деньги. Претензию подаете в 2 экземплярах, на одном из них продавец должен поставить отметку о принятии с датой и подписью. При отказе принять претензию этот факт необходимо зафиксировать, поэтому возьмите с собой свидетеля. Срок удовлетворения претензии составляет 10 дней, по их истечении можете обращаться с иском в суд. В суде также требуйте компенсации морального вреда, неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки начиная с 11 дня после подачи претензии, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

Алексей, если у Вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении правовых документов, можете написать мне в чат. С радостью помогу вам.
С уважением, Булыгин М.А.

1
0
1
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Скажите пожалуйста, имеет ли право сын первого мужа претендовать на наследство?
добрый день. Вопрос по наследственному праву. Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. После смерти бабушки, есть наследники . 2 родных дочери. Но нотариус пытается привлечь в качестве наследника Сына первого мужа, с которым развелись в 1990 году. Развод произошел 17.01.1990 года. Через 10 дней ее бывший супруг женился на другой женщине, которая через 7 месяце родила сына. Нотариус заинтересовался земельным участком, который бабушке был выделен в 1986 году (возможно считает,что данный участок, на котором уже есть строение-совместная собственность ) но кооператив образовался только в 1991 году. и 1 взносы бабушка делала уже после развода с первым мужем. Первый муж уже умер. Скажите пожалуйста, имеет ли право сын первого мужа претендовать на наследство ? (если дача в собственности у бабушки была зарегестрирована в 2009 году ) и по сей день на ней числится данное имущество.
, вопрос №4062458, Дарья Сергеевна, г. Саратов
Наследство
Здравствуйте, подскажите имеет ли право сестра на выплату из СОГАЗ по погибшему, т.к
Здравствуйте, подскажите имеет ли право сестра на выплату из СОГАЗ по погибшему,,,т.к. все родственники умерли и документы есть.
, вопрос №4062399, Клиент Автоимидж, г. Москва
Исполнительное производство
Имеют ли право пристава списывать долг с зарплаты, которая составляет прожиточный минимум?
Здравствуйте! Имеют ли право пристава списывать долг с зарплаты, которая составляет прожиточный минимум?
, вопрос №4062333, Полина, г. Москва
Алименты
Имеет ли право мать ребенка подать на свое содержание?
День добрый. Сын не в браке, есть ребенок и установление отцовства. Имеет ли право мать ребенка подать на свое содержание?
, вопрос №4061583, Наталья, г. Арзамас
Исполнительное производство
Имею ли право приставы описать имущество?
Здравствуйте. Я прописана у свекрови есть долг по микрозайму. Я выписалась из дома. Имею ли право приставы описать имущество?
, вопрос №4061149, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 24.11.2017