Можно ли добиться возврата средств или замены товара по истечении 14 дней после покупки?

Здравствуйте Наида, 

Поскольку ваш товар технически сложный, требовать замены по прошествии 15 дней с момента покупки вы можете только в прямо предусмотренных в законе случаях.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

• В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Наида, добрый вечер. Не совсем понятно вот это:

В гарантийном талоне прописано о возврате в течение 14 дней

Наида

Т.е. гарантию на телефон Вам всего дали 14 дней?