Здравствуйте, у нас такая ситуация: Купили в 2014г автомобиль Ниссан Кашкай, выявили дефект-не работает отопитель. 6 раз загоняли автомобиль на гарантийный ремонт. Сейчас гарантия закончилась, загнали еще автомобиль 2 раза, но проблема не устранена до сих пор. Что можно сделать?
Добрый день!
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Авто относится к технически сложному товару.
Если в технически сложном товаре недостаток выявлен по истечении 15 дней считая со дня его покупки, указанные требования (в том числе требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы) подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1. Обнаружен существенный недостаток.
2. Нарушены установленные сроки устранения недостатков товара.
3. Использование товара невозможно в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть законодатель предусмотрел три случая, при которых потребитель, в частности автовладелец, вправе претендовать на возврат ему денежных средств.
С уважением, Сергей П.
Если необходима помощь, обращайтесь!
Здравствуйте!
Согласно нижеуказанным статьям ФЗ «О защите прав потребителей», Вы вправе требовать замены Вашего авто на новый.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенными недостатками понимается - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Пишите претензию о замене вашего авто на новый. Если никак не отреагируют, можете обращаться в суд.
В случае необходимости могу Вам подготовить исковое заявление.
