Что делать, если строительная фирма плохо сделала ремонт?

Здравствуйте! Сначала Вам нужно обратиться к строителям с претензией, где изложить все требования. Возвратить Вы можете опласенные по договору деньги и причиненные убытки. Кроме того, взыскать можно неустойку и штраф. К данным правоотношениям применяется закон о защите прав потребителей. Также Вы можете потребовать переклеить обои. После соблюдения претензионного порядка — можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Но, боюсь, без экспертизы Вам не обойтись. И еще немаловажны условия самого договора.

Я Вам советую обращаться с претензией, а далее в суд, только после проведения экспертизы, чтобы в заключении эксперта говорилось о том, что строительные услуги не соответствуют оговоренному в договоре результату

Анна, здравствуйте!

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

• несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
• наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!