Можно ли вернуть деньги за проживание в хостеле, если администратор ко мне придиралась?

Здравствуйте, Лиза! На Ваш вопрос:

С 11 октября по 1 ноября я проживала в хостеле. С самого начала не знаю почему, но у меня не звладилось общение с администратором хостела женщиной лет 55. Она работала одна и никогда не сменялась. В хостеле она никому не нравилась потому что была вечно злая и кричала, особенно доставалось мне. Относилась ко мне как к арестантке. Я пыталась пожаловаться хозяевам хостела, но они сказали что не могут на неё давить. В общем интересует меня можно ли как то вернуть с них деньги, а то самые неприятные воспоминания у меня об этом хостеле + ещё пакет с вещами сперли на 3й день заселения и никто ничего не вернул. 

полагаю, что если Вам были оказаны некачественные услуги, то Вы вправе направить руководителям хостела претензию с требованием возместить Вам причиненный ущерб, включая материальный ущерб (похищение вещей) и моральный вред за особое отношение к Вам администрации. В то же время в связи с хищением вещей предлагаю Вам обратиться с заявлением в полицию с подробным изложением обстоятельств и описанием похищенных вещей.

С уважением, Дмитрий Быков