Разные коллекторы звонят на протяжении 3 лет, что делать?

Вечер добрый. В 2011г. был взят кредит 240 000 р. и кредитная карта на 40 000 р. Несколько месяцев платила, затем обстоятельства сложились таким образом, что не было возможности выплачивать. Спустя время написала в банк письмо о реструктуризации кредита, но ответа не последовало. Затем пришло письмо из банка, что они расторгли со мной кредитный договор. После этого начались звонки,как выяснилось от коллекторов. На все мои вопросы ответа не было. Перестала брать трубку, затем начали звонить с другого агенства, потом с третьего,каждый раз говоря,что те коллекторы продали долг им, а последнее время звонят и присылают смс из HCB. При этом никаких подтверждающих документов они не высылают. Что в такой ситуации делать