8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что я могу предпринять, если по объявлению мне продали нерабочую технику?

30 октября 2017 купили по объявлению на сайте Авито стиральную машину. Приехали за ней в место назначения продавца. Продавец девушка сказала что стиральную машину перевезли в другое место, озвучила адрес сказала ехать туда, там ожидает нас мужчина и он мне продаст товар. Прибыла в место назначения, это оказалось кафе. Мы прошли в склад там помимо моей стиральной машины было много другой техники-холодильники и т.д. По виду все б/у. Стало ясно чем занимается человек. Я спросила рабочая ли, нет ли дефектов? Мне сказали что с ней все в порядке в рабочем состоянии. Соответственно проверить было на складе невозможно, только включили в розетку и убедились что загорелись кнопки и работает насос. Спросила я про документы на эту машинку, ответили мне что документы не здесь и их искать надо. Тогда мы согласились купит без документов. Продавец на чистом бланке расходного кассового ордера написал: ФИО покупателя( то есть меня), товар-стиральная машина Самсунг (но не указал модель), сумму товара и поставил свою подпись. Больше ничего не указывал, даже дату. Дома установили машину и запустили. При работе она очень шумела, а затем и совсем перестал крутиться барабан не успев даже достирать вещи. Мы сразу позвонили заявили о проблеме и желании вернуть деньги и товар. На что нам отказали и сказали что она была в рабочем состоянии и что возможно мы ее сломали. В конечном итоге продавец обещал вызвать мастера на второй день. Но мастер не появлялся, а наш номер продавец занес в черный список и до него не дозвониться. При покупки машинки у меня было двое свидетелей-мой муж и его брат.

Является ли этот расходный кассовый ордер чеком? Смущает что дата не проставлена. Какие доказательства нужны прежде чем обращаться в контролирующие органы? Хотелось бы узнать что можно предпринять в данной ситуации?

Показать полностью
  • IMG_20171102_104338
    .jpg
, Ольга, г. Чебоксары
Мария Ивашнева
Мария Ивашнева
Юрист, г. Москва

Ольга, к сожалению в таком случае сделать законными методами практически ничего нельзя. Свидетельства ни суд, ни контролирующие органы не примут.

У Вас есть хотя бы реквизиты того, кто продавал Вам машинку?

Если да, можно написать официальную претензию ему, далее в роспотребнадзор и в суд, если нет — написать заявление в полицию. Возбуждением дела это не закончится, но создаст неприятности продавцу, вплоть до привлечения за незаконное предпринимательство.

На будущее советую:

— не покупать технику без документов;

— всегда спрашивать и записывать реквизиты продавца, если физическое лицо — это паспортные данные;

— брать расписку о получении денежных средств и за что эти денежные средства переданы.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Защита прав потребителей
На что я могу рассчитывать в этой ситуации?
Добрый день. В ноябре 2023 на крупном портале автозапчастей Exist.ru приобрел датчик (лямбда-зонд), который продавался как оригинальная деталь Subaru/Denso. Установил на СТО. В процессе эксплуатации датчик показывал наличие проблем в авто - на него подозрений не возникало, т.к. новая запчасть. Были сделаны разного рода диагностики, понесены расходы на поиск проблемы. В марте 2024, после проверок и замены ряда элементов, было принято решение заменить данный датчик на новый, т.к. других вариантов возможных причин проблем не оставалось. В итоге новый оригинальный датчик показал корректные значения - т.е. датчик от Exist показывал ложные значения (в некоторых режимах работы мотора). Также, осмотрев внимательно датчик от Exist и сравнив с новым оригинальным датчиком (номера запчастей одинаковые) оказалось, что датчик, купленный на Exist, имеет признаки поддельного товара (конструкция рабочего элемента, шрифт отличается от шрифта производителя, контакты без позолоты). Я обратился в филиал Exist, где забирал датчик, и написал заявление на возврат товара ненадлежащего качества (прилагаю), в котором просил возместить только стоимость датчика - однако мне в письменной форме отказали (отказ прилагаю). Из моих затрат (то, что могу подтвердить чеками и заказ-нарядами), округляя: 1. Датчик Exist - 9000 рублей; 2. Первая замена датчика, бензонасос (т.к. некорректный датчик показывал проблему поступления топлива), замена бензонасоса (вернуть уже установленный насос невозможно), замена датчика ненадлежащего качества на новый оригинальный датчик - 21000 рублей; 3. Стоимость нового оригинального датчика - 15500 рублей. ИП филиала/Exist не стали проводить экспертизу, сослались на договор (прилагаю) и некорректные заказ-наряды (т.к. ни одна СТО не вносят в свои заказ-наряды номера запчастей клиента). У меня есть все фото - датчика сразу после покупки, его фото после снятия в марте 2024, фото нового оригинального датчика (где очевидны различия, хотя при одинаковом номере запчасти производитель никогда не меняет вид и характеристики товара), фото датчика с сайта Exist (где также видно те же различия с фактически проданным датчиком). Я уверен, что любая экспертиза подтвердил подделку товара. А если товар подделан, то не обязательно даже устанавливать факт некорректных показаний (однако можно сделать и это) - т.к. поддельный товар говорит о том, что товар был ненадлежащего качества до передачи его покупателю. Что можно сделать в данной ситуации и можно ли? Я был готов требовать только стоимость датчика на день покупки в Exist (9000 рублей), сейчас хотелось бы вернуть все затраты, включая моральный вред (я также потратил немало времени, чтобы разобраться в проблеме). Мне повезло, что мотор не был поврежден (надеюсь последствий нет) в процессе эксплуатации контрафакта. На что я могу рассчитывать в этой ситуации? Также из договора мне не ясны роли Exist и филиала (индивидуальный предприниматель, который и подписал отказ в возврате) - непонятно куда в данном случае писать заявление по факту продажи контрафакта - в Роспотребнадзор и/или в Прокуратуру? Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4097407, Владимир, г. Санкт-Петербург
Исполнительное производство
Что можно предпринять для отмены взыскания?
Здравствуйте. Пришло ИП о взыскании дс по месту работы. Суд. приказ выпущен 28.04.2020, о нем я не знала, на руки его не получала. В БД ИП на сайте ФССП данное ИП окончено в 2021. Правомерны ли действия СПИ, возбудившего ИП в 2023 г, в данном случае? Что можно предпринять для отмены взыскания? Спасибо.
, вопрос №4096641, Елена, г. Якутск
Договорное право
Что мне делать если я напишу заявление на мне вернут деньги или нет?
Я отдала аванс за машину , не каких договоров и расписок мы не писали но потом я передумала брать машину так как были семейные обстоятельства и машина была не на ходу . я хочу вернуть свои деньги но мне сказали что задаток не возвращают . Что мне делать если я напишу заявление на мне вернут деньги или нет?
, вопрос №4093643, Мария, Алчевск
900 ₽
Наследство
Если подавать в суд на часть, то на что я должна ссылаться?
Добрый день. Муж погиб на СВО 13.01.2024, Тело супруга привез представитель части 31.01.2024, военкоматом нашего города представителю части был передан пакет документов в котором также было мое заявление о выплате мне ДД на мой расчетный счет, передано 02.02.2024 лично в руки. 09.02.2024 ЕРЦ перечислило ДД не на мой РС, а на счет мужа, в это же время его карты были уже заблокированы, снять возможности нет. Писала в часть и в ЕРЦ заявление, о том что они нарушили мои права и перевели ДД не на мою карту, но в ответ одни отписки, что могу вступить в наследство и получить денежные средства в порядке наследования, между тем, ДД полагается только супруге , так как несовершеннолетних детей нет, но у него есть взрослые дети от предыдущих браков и мама, таким образом ДД будет делиться на 4 человек. Что я могу предпринять в данном случае? Если подавать в суд на часть, то на что я должна ссылаться?
, вопрос №4093671, Наталья, г. Муравленко
Уголовное право
Что мне будет если я обращусь в полицию?
Здравствуйте, познакомился с девушкой в телеграмме, она продавала свои видео, фото и кружочки в телеграмме, я купил это, она предложила еще услуги и попросила еще денег, я перевел, потом она предложила встретится но просив при это еще больше и больше денег, в конце она сказала что ей нет 18, и стала требовать 25000 угрожая дядей в ФСБ. Что мне будет если я обращусь в полицию?
, вопрос №4093550, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 02.11.2017