Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если сайт знакомств пытается снимать деньги за подписку?
Добрый день.
Я зарегистрировалась на сайте знакомств eDarling, при оплате месяца пользования сайтом не заметила в Пользовательском соглашении пункта о помесячном списании средств. Для отмены подписки необходимо заполнить "формуляр" которого по сути ни где нет, причем сделать это необходимо за 24 часа до окончания подписки.
Картой которой оплачивала услуги, сейчас не пользуюсь, следовательно на ней нет средств. Соответственно, у меня вопрос: если я просто заблокирую карту решит ли это проблему?
Я видела подобный вопрос у Вас на сайте от 2014 года, однако соглашение на которое (по глупости) согласилась я от 2015, и там есть такой пункт:
3.3. В случае возникновения задолженности со стороны клиента и непогашения данной задолженности в течение установленного на это срока, Affinitas GmbH передает вопрос взыскания задолженности компании ООО «Кредитэкспресс Финанс». Клиент будет уведомлен об этом по электронной почте в течение 30 дней с момента возникновения задолженности.
Здравствуйте Виктория Евгеньевна,
В соответствии со ст. 782 ГК РФ:
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Рекомендую вам направить на адрес юр.лица сайта знакомств уведомление о расторжении Договора заказным письмом с уведомлением о вручении, описью вложения. За не оказываемые услуги не платите, заблокируйте карту. Напишите письмо администрации с просьбой отменить подписку
Виктория Евгеньевна Кашина, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Виктория Евгеньевна Кашина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!