Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть поставщику товар, который потерял товарный вид при транспортировке?
Добрый день! Мы - юридическое лицо. Получили товар ненадлежащего качества, в мятых коробках, что не исключает возможность его порчи при транспорировке транспортной компанией.
Сам товар мелкий, каждая деталь не имеет индивидуальной упаковки, упакован в политэтиленновые мешки по 5000 шт. и затем помещен в коробку. При данной упаковке, в условиях любой транспортировки, детали соприкасаются друг с другом, что вызвает царапины и потертости на них. Плюс к этому сами коробки пришли в мятом состоянии, что усугубило ситуацию.
Данный товар должен был использоваться при подачи блюд в сети быстрого питания, но в том виде в котором он пришел, клиентам его предложить нельзя.
Хотим сделать возврат или обмен на товар в надлежащей упаковке, но поставщик отказывается, ссылаясь на вину транспортной компании. Как поступить в таком случае? Ненадлежащее качество товара было обнаружено только после вскрытия коробок после их доставки. Акт с ТК составлен не был.
Добрый день!
В соответствии с п. 2 ст. 513 ГК РФ. принятые покупателем (получателем) товары
должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.
Более детально приемка продукции осуществляется в соотв. с «Инструкцией о
порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров
народного потребления по качеству», утвержденной Постановлением Госарбитража
СССР от 25.04.1966 г. № П-7.
Также необходимо понимать как у вас в договоре предусмотрен порядок перехода рисков и случайной гибели товара.
Согласно ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
С уважением, Сергей п.
В условиях отсутствия акта, составленного в присутствии транспортной компании, предъявлять требование к перевозчику нецелесообразно. Исходя из условий договора поставки пригласите поставщика на совместный осмотр поставленного товара с целью выявления причин повреждения и количества поврежденного товара. На основании данного осмотра и фиксации его результатов будет понятен дальнейший путь разрешения спора. Удачи.